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烟草企业工作分析步骤与绩效考核方案

一、烟草企业工作分析步骤

(1)烟草企业工作分析是确保企业人力资源有效配置和员工工作满意度提升的重要环节。首先，企业需明确分析的目的，这包括优化工作流程、提升工作效率、改善员工工作环境等。通过对工作流程的深入理解，企业可以识别出工作中的瓶颈和潜在问题，进而有针对性地提出解决方案。

(2)收集相关信息是烟草企业工作分析的关键步骤。这一环节涉及对现有工作流程、岗位职责、员工技能和绩效数据的全面搜集。通过问卷调查、访谈、观察等方法，分析人员能够获取到第一手资料，为后续的工作分析提供数据支持。此外，分析人员还需关注行业动态和竞争对手的工作模式，以便为企业提供更具前瞻性的分析结果。

(3)分析工作内容是烟草企业工作分析的核心环节。在这一阶段，分析人员需对收集到的信息进行整理、分类和归纳，以明确各个岗位的工作职责、所需技能和知识。同时，还需评估现有工作流程的合理性和有效性，识别出工作中的冗余环节和潜在风险。通过对工作内容的深入分析，企业可以制定出科学合理的岗位说明书，为招聘、培训和绩效考核提供依据。

二、1.确定分析目的

(1)确定分析目的是烟草企业工作分析的首要任务，这一步骤对于确保分析工作的顺利进行至关重要。分析目的的明确有助于聚焦分析方向，提高工作效率。企业需根据自身发展战略和人力资源规划，设定具体而可衡量的分析目标，如提升员工工作满意度、优化工作流程、增强企业竞争力等。

(2)分析目的的设定应充分考虑企业的实际情况，包括业务模式、组织结构、员工构成等因素。通过分析目的的明确，企业可以针对性地调整人力资源策略，实现人力资源与业务需求的匹配。同时，明确的分析目的也为后续的工作分析提供了方向和依据，有助于确保分析结果的有效性和实用性。

(3)在确定分析目的时，企业还需关注行业发展趋势和市场需求，以便在分析过程中充分考虑外部环境的变化。通过对外部环境的分析，企业可以预测未来可能出现的人力资源挑战，从而提前做好准备。此外，明确的分析目的还有助于企业内部各部门之间的沟通与协作，确保工作分析成果得到广泛认可和应用。

三、2.收集相关信息

(1)收集相关信息是烟草企业工作分析的基础性工作，这一步骤涉及对各类数据的搜集和整理。首先，企业需通过问卷调查、访谈等方式，收集员工对工作职责、工作环境、工作流程等方面的看法和建议。这些信息有助于分析人员全面了解员工的工作体验和需求。

(2)在收集相关信息的过程中，分析人员还需关注企业的组织结构、部门职责、工作流程等方面的资料。这包括查阅企业内部的岗位说明书、工作流程图、管理制度等文件，以及通过实地观察、工作日志分析等方法，获取一线员工的工作实际情况。同时，分析人员还应收集行业报告、竞争对手资料等外部信息，以便为企业提供更全面的市场洞察。

(3)收集到的相关信息需经过严格的筛选和整理，以确保其准确性和完整性。分析人员需对收集到的数据进行分类、归纳和总结，形成有助于工作分析的报告。在这个过程中，分析人员应运用统计学、心理学等专业知识，对数据进行深入分析，挖掘出潜在的问题和机会。通过对信息的有效利用，企业可以更好地了解自身人力资源状况，为后续的改进措施提供有力支持。

四、3.分析工作内容

(1)分析工作内容是烟草企业工作分析的核心环节，涉及对岗位职责、工作流程、技能要求等要素的深入剖析。分析人员需对各个岗位的工作任务进行详细梳理，明确其工作目标、工作方法和所需资源。通过对工作内容的分析，企业能够识别出关键岗位和关键任务，为后续的资源配置和人才选拔提供依据。

(2)在分析工作内容时，分析人员需关注工作任务的复杂性和难度，以及所需的专业知识和技能。这包括对岗位所需的学历背景、工作经验、能力素质等方面的评估。通过分析，企业可以明确岗位对员工的基本要求，为招聘和培训工作提供指导。同时，分析人员还需关注工作内容的变化趋势，以便及时调整岗位要求和员工培养计划。

(3)分析工作内容还需考虑工作环境对员工的影响，包括工作场所的安全、舒适度以及工作节奏等。分析人员需评估工作环境对员工身心健康的影响，以及是否存在潜在的风险因素。通过对工作内容的全面分析，企业可以制定出有利于员工成长和发展的工作环境改善方案，从而提高员工的工作满意度和绩效水平。此外，分析结果还可为企业提供优化工作流程、提升工作效率的参考依据。

五、4.编制工作说明书

(1)编制工作说明书是烟草企业工作分析的重要成果之一，它详细记录了每个岗位的职责、任务、工作流程、所需技能和知识。以某烟草企业为例，其销售部门的工作说明书可能包括以下内容：销售员需负责每月完成100万销售额的目标，通过电话、邮件和面对面拜访等方式与客户沟通，建立和维护客户关系。根据历史数据，销售员平均每天需与20位新客户建立