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榕华开展信访积案化解百日专项行动工作方案

一、背景介绍

信访工作是领导干部服务群众、维护社会稳定的重要工作之一，榕华区对信访工作一直高度重视，多年来在保障群众合法权益、化解矛盾纠纷方面，取得了显著成效，但在固化机制、加强督察、创新机制等方面还存在一些不足。为贯彻落实中央和省、市有关部署，加强信访制度建设和监督检查工作，榕华区决定开展信访积案化解百日专项行动。

二、工作目标

通过开展百日专项行动，全面清理信访积案，切实解决群众关切问题，重树群众信托，提高区域社会稳定水平。

三、工作内容

1.清理整合信访积案。对所有信访积案进行逐一梳理，对已处理的信访案件进行归档，对未处理的信访案件进行分类整合，并制定工作方案，按期消化化解，确保不留死角。

2.制定化解方案。针对每一信访积案，由有责任科室负责制定解决方案，做到问题清、责任清、办法清，并逐一推进落实，及时解决群众诉求。

3.建立工作督导机制。设立专项工作督导组和监察小组对信访积案化解百日专项行动进行全程监督和检查，发挥动态监控和问题导向作用，重点关注重点问题和底线问题。

4.严肃问责不作为、乱作为问题，对不按期解决、不认真解决、违规处理、失察失职等情况，依法依规追究相关责任人的责任，确保信访工作责任落实到位，各级干部不敢、不能、不想违规处理信访事项。

5.开展宣传教育活动。针对解决的重点信访问题、处置措施及时向社会公布，不断深化群众对政府的信任和对制度的信任，加强群众对依法依规解决信访问题的知晓度和认可度。

四、工作保障

1.落实专项资金。

2.制定工作细则和标准。

3.加强部门之间、层级之间、区域之间信息互通共享。

4.完善工作流程，规范工作程序。

5.强化干部人员培训。

五、工作要求

1.确保工作的实效性和有效性。

2.强化部门协调合作，实行统筹规划，避免重复劳动，提高工作效率。

3.高度重视民生工作，严格要求干部作风，确保百日行动的顺利开展。

4.依法依规开展工作，坚决防止“两个过错”现象的发生。

5.深入挖掘和解决人民群众和企事业单位普遍关心的信访难题，充分调动广大干部的积极性和创造性。