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宣威中医医院绩效考核经济管理指标表

一、经济效益指标

(1)宣威中医医院在经济效益方面表现突出，其收入结构稳定，主要来源于医疗服务收入和药品销售。根据2022年度财务报告显示，医院总收入达到1.5亿元，同比增长了8.2%。其中，医疗服务收入占比最大，达到60%，显示出医院在医疗服务领域的竞争力。以2022年为例，医院门诊收入达到6000万元，同比增长5.5%，住院收入达到9000万元，同比增长7.2%。这一增长得益于医院不断提升医疗技术水平和服务质量，吸引了更多患者前来就诊。

(2)在成本控制方面，宣威中医医院同样取得了显著成效。医院通过优化资源配置，加强成本核算，使得成本费用控制在合理范围内。数据显示，2022年医院总成本费用为1.2亿元，较上年同期下降3.8%。其中，药品成本占比最高，为35%，较上年同期降低了2个百分点。这一成果得益于医院在药品采购上的严格管理，以及推广使用低价药品和基本药物，降低了患者的经济负担。

(3)在盈利能力方面，宣威中医医院也表现优异。2022年，医院实现净利润2000万元，同比增长10%。这一利润水平在同行业中处于领先地位。其中，医院通过提高床位使用率、优化诊疗流程等措施，提升了医疗服务的效率和收益。例如，2022年医院床位使用率达到95%，较上年同期提高了2个百分点。此外，医院还积极拓展业务范围，开展新技术、新项目，如微创手术、康复治疗等，进一步提升了医院的盈利能力。

二、运营效率指标

(1)宣威中医医院在运营效率方面持续优化，以提升整体运营效能。2022年，医院平均住院日缩短至7.5天，比前一年减少了0.5天，显示出医院在缩短患者住院时间上的显著进步。这一指标的提升得益于医院对病床资源的合理调配以及临床路径的优化。例如，某科室通过实施临床路径管理，将平均住院日从8.2天缩短至7.2天，提高了床位周转率。

(2)医院通过引入信息化管理系统，提升了工作效率和患者满意度。2022年，医院信息化系统覆盖率达到100%，电子病历系统使用率达到98%。这些系统的应用使得医生和护士的工作效率提高了约20%，减少了文书工作的时间。以预约挂号为例，通过线上预约服务，患者预约等待时间缩短至30分钟以内，极大地提升了患者就医体验。

(3)宣威中医医院在能源管理方面也取得了显著成效。2022年，医院能源消耗总量较上年同期下降了5%，主要得益于节能减排措施的实施。例如，医院对老旧设备进行了更新，引入了节能灯具和变频空调，同时加强了对医疗废物的分类回收。这些措施不仅降低了医院的运营成本，也提高了医院的社会责任感。

三、服务质量指标

(1)宣威中医医院在服务质量方面始终坚持患者为中心，不断提升医疗服务水平。2022年，医院患者满意度调查结果显示，患者总体满意度达到90%，较上年提高了2个百分点。医院通过加强医务人员培训，确保医疗技术和服务质量。例如，医院定期组织医护人员参加各类学术交流活动，提升专业技能，同时引入专家坐诊，为患者提供高水平的医疗服务。

(2)在医疗安全方面，宣威中医医院建立了严格的质量管理体系，确保医疗安全。2022年，医院未发生重大医疗事故，医疗差错率同比下降5%。医院通过强化医疗质量监管，加强医德医风建设，提高医务人员责任意识。此外，医院还建立了患者投诉处理机制，及时解决患者诉求，保障患者权益。

(3)宣威中医医院在服务质量提升上也注重患者体验。医院环境舒适，设有温馨的候诊区、便捷的就医流程和友好的导医服务。2022年，医院门诊量达到30万人次，同比增长10%，住院患者满意度达到92%。医院通过改善医疗服务环境，提高医护人员服务水平，使患者享受到更加人性化、个性化的医疗服务。例如，医院开展“微笑服务”活动，鼓励医护人员用微笑和关爱对待每一位患者，增强了患者的就医信心。

四、患者满意度指标

(1)宣威中医医院在患者满意度方面持续提升，通过不断优化服务流程和加强患者沟通，患者满意度逐年上升。根据2022年患者满意度调查报告，患者对医院的总体满意度达到了85%，较上一年度提高了3个百分点。这一成绩得益于医院在就诊环境、服务质量、医患沟通等方面的综合改进。

(2)医院特别关注患者就诊体验，通过简化挂号流程、提供线上预约服务、缩短等待时间等措施，显著提升了患者就医效率。2022年，患者对就诊流程的满意度达到88%，较上年提高5个百分点。此外，医院还开展了“一站式”服务，为患者提供从咨询、就诊到结算的全方位服务，得到了患者的高度认可。

(3)在医患沟通方面，宣威中医医院注重建立良好的医患关系，通过开展健康教育、增设咨询服务、组织患者座谈会等方式，加强与患者的互动。2022年，患者对医患沟通的满意度达到87%，较上年提高4个百分点。医院通过这些举措，有效提升了患者的信任感和对医院的忠