- 1、本文档共60页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
离店结账服务;课程目标;离店结账的重要性;离店结账流程概览;准备工作;系统登录;查找客人信息;账单核对;费用明细确认;额外消费查询;迷你吧消费确认;房间状态检查;结算方式选择;现金结算;信用卡结算;银行卡结算;在线支付结算;公司挂账结算;旅行社结算;会员积分使用;优惠券处理;发票开具;增值税发票处理;普通发票处理;电子发票处理;账单打印;账单解释;客人签字确认;退还押金;钥匙卡回收;行李寄存服务;交通安排;会员卡更新;意见反馈收集;满意度调查;礼貌送别;房间状态更新;遗失物品处理;延迟退房处理;提前退房处理;团队退房流程;VIP客人特殊处理;外币结算;汇率换算;退款处理;账单分拆;账单合并;异常情况处理;系统故障应对;投诉处理;紧急情况处理;安全注意事项;隐私保护;沟通技巧;礼仪规范;常见问题解答;实操演练;案例分析;总结回顾;问答环节
您可能关注的文档
最近下载
- 地史学教学课件-地史学9.ppt VIP
- 浅析橡胶坝工程安全的影响因素及防治对策.doc VIP
- 全国基层退役军人服务中心(站)工作人员职业技能竞赛考试题库-上(单选、多选题汇总).docx VIP
- 2025年浙江丽水正好电力投资集团公司招聘笔试参考题库含答案解析.pdf
- 暨南大学研究生英语读写译参考答案和参考译文.docx
- 民办学校合作办学协议书范本.doc VIP
- 人教五四 六年级 下册 语文 第三单元《文言文二则 第二课时》课件.pptx VIP
- 《大学体育与健康》 课件 第三章 健美操.pptx
- 2024乳腺癌诊疗指南2024年版 .pdf VIP
- 重庆市工伤职工停工留薪期分类目录.pdf
文档评论(0)