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《离店结账服务》教育课件.pptVIP

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离店结账服务;课程目标;目录;第一部分:离店结账概述;什么是离店结账?;离店结账的重要性;离店结账流程概览;第二部分:准备工作;客人信息核实;账单准备;系统准备;第三部分:账单核对;房费核对;附加费用核对;迷你吧消费核对;餐饮消费核对;其他服务费用核对;第四部分:优惠与折扣;会员优惠;促销折扣;团队优惠;长住优惠;第五部分:支付方式;现金支付;信用卡支付;预授权处理;电子支付;公司挂账;第六部分:发票开具;发票类型;发票信息核对;发票打印;电子发票;第七部分:退房手续;房卡回收;行李寄存;物品遗失处理;第八部分:客户满意度调查;口头反馈;调查问卷;在线评价;第九部分:特殊情况处理;提前退房;延迟退房;账单争议;第十部分:系统操作;登录系统;查找客人信息;账单调整;结账操作;打印账单;反结账操作;第十一部分:数据统计与分析;日结报表;营收分析;客户反馈统计;第十二部分:服务提升;常见问题与解决方案;服务技巧与礼仪;总结与回顾

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