2020年银行业从业人员职业操守和行为准则 .pdfVIP

2020年银行业从业人员职业操守和行为准则--第1页

附件

银行业从业人员职业操守和行为准则

（2020年9月2日）

目录

第一章总则

第一条【宗旨及依据】

第二条【银行业从业人员】

第二章职业操守

第三条【爱国爱行】

第四条【诚实守信】

第五条【依法合规】

第六条【专业胜任】

第七条【勤勉履职】

第八条【服务为本】

第九条【严守秘密】

第三章行为规范

第一节行为守法

第十条【严禁违法犯罪行为】

第十一条【严禁非法催收】

第十二条【严禁组织、参与非法民间融资】

第十三条【严禁信用卡犯罪行为】

2020年银行业从业人员职业操守和行为准则--第1页

2020年银行业从业人员职业操守和行为准则--第2页

第十四条【严禁信息领域违法犯罪行为】

第十五条【严禁内幕交易行为】

第十六条【严禁挪用资金行为】

第十七条【严禁骗取信贷行为】

第二节业务合规

第十八条【遵守岗位管理规范】

第十九条【遵守信贷业务规定】

第二十条【遵守销售业务规定】

第二十一条【遵守公平竞争原则】

第二十二条【遵守财务管理规定】

第二十三条【遵守出访管理规范】

第二十四条【遵守外事接待规范】

第二十五条【遵守离职交接规定】

第三节履职遵纪

第二十六条【贯彻“八项规定”、反“四风”】

第二十七条【如实反馈信息】

第二十八条【按照纪律要求处理利益冲突】

第二十九条【严禁非法利益输送交易】

第三十条【实施履职回避】

第三十一条【严禁违规兼职谋利】

第三十二条【抵制贿赂及不当便利行为】

第三十三条【厉行勤俭节约】

2020年银行业从业人员职业操守和行为准则--第2页

2020年银行业从业人员职业操守和行为准则--第3页

第三十四条【塑造职业形象】

第三十五条【营造风清气正的职场环境和氛围】

第四章保护客户合法权益

第三十六条【礼貌服务客户】

第三十七条【公平对待客户】

第三十八条【保护客户信息】

第三十九条【充分披露信息】

第四十条【妥善处理客户投诉】

第五章维护国家金融安全

第四十一条【接受、配合监管工作】

第四十二条【遵守反洗钱、反恐怖融资规定】