医疗美容服务顾客权益保障协议.docVIP

医疗美容服务顾客权益保障协议

合同编号：__________

甲方（医疗机构）：

名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（顾客）：

姓名：____________________

性别：____________________

身份证号码：________________

地址：________________

联系方式：________________

一、总则

1.协议目的

本协议旨在明确甲乙双方在医疗美容服务过程中的权利和义务，保障乙方的合法权益，保证医疗美容服务的质量和安全。

2.适用范围

本协议适用于甲方为乙方提供的各类医疗美容服务。

3.定义与解释

（1）医疗美容服务：指运用手术、药物、医疗器械以及其他具有创伤性或者侵入性的医学技术方法对人的容貌和人体各部位形态进行的修复与再塑的服务。

（2）术前：指乙方接受医疗美容服务手术之前的时间段。

（3）术后：指乙方接受医疗美容服务手术之后的时间段。

二、服务内容与标准

1.医疗美容服务项目

甲方为乙方提供的医疗美容服务项目包括但不限于：面部整形、隆胸、吸脂、除皱等，具体项目以双方协商确定的为准。

2.服务标准与质量承诺

（1）甲方应按照国家相关法律法规、行业标准以及甲方内部的质量管理规范，为乙方提供安全、有效、优质的医疗美容服务。

（2）甲方应保证医疗美容服务的过程符合卫生学要求，使用的医疗器械、药品等符合国家相关标准。

（3）甲方应配备具有相应资质和经验的医务人员为乙方提供服务，并对医务人员进行定期培训和考核，以提高其业务水平和服务质量。

三、顾客的权利与义务

1.顾客的权利

（1）乙方有权了解医疗美容服务的相关信息，包括服务项目、服务流程、服务费用、术后效果等。

（2）乙方有权要求甲方提供专业的咨询服务，解答其关于医疗美容服务的疑问。

（3）乙方有权要求甲方按照约定的服务标准和质量为其提供服务，如发觉服务质量不符合约定，有权要求甲方采取补救措施。

（4）乙方有权在术前了解手术的风险和并发症，并在知情同意的基础上决定是否接受手术。

（5）乙方有权要求甲方保护其个人隐私，未经乙方同意，甲方不得向第三方披露乙方的个人信息和手术情况。

2.顾客的义务

（1）乙方应如实向甲方提供个人健康状况、过敏史等相关信息，以便甲方为其制定合适的医疗美容方案。

（2）乙方应按照甲方的要求进行术前检查和准备工作，如按时禁食、禁水等。

（3）乙方应遵守甲方的诊疗秩序和规章制度，配合医务人员的治疗和护理工作。

（4）乙方应按照约定的时间和方式支付服务费用。

（5）乙方应在术后按照甲方的要求进行护理和康复，如按时服药、定期复查等。

四、医疗机构的权利与义务

1.医疗机构的权利

（1）甲方有权根据乙方的健康状况和需求，制定合理的医疗美容方案，并在征得乙方同意后实施。

（2）甲方有权要求乙方如实提供个人健康状况、过敏史等相关信息，以便为其提供安全有效的医疗美容服务。

（3）甲方有权按照约定的标准和方式收取服务费用。

（4）甲方有权对乙方的不配合行为进行劝导和纠正，如乙方的行为严重影响医疗美容服务的进行或可能危及乙方的健康安全，甲方有权暂停或终止服务。

2.医疗机构的义务

（1）甲方应向乙方详细介绍医疗美容服务的相关信息，包括服务项目、服务流程、服务费用、术后效果、手术风险等，保证乙方在知情的基础上做出选择。

（2）甲方应根据乙方的需求和实际情况，为乙方制定个性化的医疗美容方案，并向乙方解释方案的内容和风险。

（3）甲方应严格按照国家相关法律法规、行业标准以及甲方内部的质量管理规范，为乙方提供安全、有效、优质的医疗美容服务。

（4）甲方应配备必要的医疗设备和设施，保证医疗美容服务的顺利进行。

（5）甲方应建立完善的术后护理和随访制度，为乙方提供术后护理指导和随访服务，及时了解乙方的术后恢复情况，发觉问题及时处理。

五、服务费用与支付方式

1.服务费用明细

甲方为乙方提供的医疗美容服务费用明细如下：

服务项目：____________________

费用标准：____________________

总价：____________________

上述费用仅为医疗美容服务的基本费用，不包括可能产生的其他费用，如术前检查费、药品费、材料费等，具体费用以实际发生为准。

2.支付方式与时间

（1）乙方应在签订本协议后______日内，向甲方支付服务费用的______%作为定金；在手术前______日内，向甲方支付服务费用的______%；在手术后______日内，向甲方支付剩余的服务费用。

（2）乙方可以通过现金、支票、银行转账等方式支付服