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人力资源三大支柱的详细讲解

一、人力资源三大支柱的诞生

人力资源管理一直在不断发展和演变。以前的人力资源管理比较传统，主要就是做些招聘、发工资、管档案之类的简单工作。但是企业越来越大，竞争越来越激烈，传统的人力资源管理方式就有点跟不上趟了。为了能让人力资源更好地为企业发展助力，人力资源三大支柱就出现了。这三大支柱就像是三根很结实的柱子，撑起了现代人力资源管理的大厦。它们让人力资源管理不再是那种简单的事务性工作，而是能从战略的高度为企业出谋划策，真正成为企业发展的好伙伴。

二、人力资源三大支柱之HRBP（人力资源业务伙伴）

1.什么是HRBP

HRBP是直接跟业务部门打交道的。就像是业务部门的人力小。他们要非常了解业务部门的工作内容、目标还有遇到的各种问题。比如说销售部门要冲业绩，HRBP就得知道销售的流程，知道怎么才能招到能卖出去东西的人，还要知道怎么给销售人员培训，让他们卖得更好。HRBP不是坐在办公室里等业务部门来找，而是主动深入到业务部门当中去，和业务人员一起工作。

2.HRBP的重要性

它能把人力资源管理和业务紧密地结合起来。如果没有HRBP，人力资源部门制定的很多政策可能就不适合业务部门的实际情况。就像给销售人员制定的绩效政策，如果不了解销售的特点，可能就会让销售人员觉得不合理，影响他们的工作积极性。HRBP还能及时发觉业务部门在人才方面的需求，比如哪个岗位缺人了，缺什么样的人，然后快速地反馈给人力资源部门，让招聘工作更有针对性。

3.成为一名好的HRBP需要具备的能力

首先得懂业务。要是对业务一窍不通，根本就没法和业务部门的人沟通。其次要有很强的沟通能力。要能在人力资源部门和业务部门之间把话说明白，把事协调好。还要有解决问题的能力，业务部门遇到人力方面的问题，HRBP得能给出靠谱的解决方案。

三、人力资源三大支柱之SSC（共享服务中心）

1.SSC的职能

SSC主要负责处理一些人力资源的日常事务性工作。像员工的工资计算、社保缴纳、档案管理这些工作都由SSC来做。这些工作虽然比较琐碎，但是又很重要。如果每个业务部门都自己去做这些事，那不仅浪费时间，还容易出错。SSC把这些工作集中起来做，就可以提高效率，减少错误。

2.SSC的优势

它能实现规模经济。比如说一个大企业有很多个分公司，如果每个分公司都自己做工资计算，那得需要很多人力和物力。但是有了SSC，就可以集中处理，节省很多成本。而且SSC的专业性比较强，因为它专门做这些事务性工作，所以在工资计算的准确性、社保缴纳的及时性等方面都能做得更好。

3.SSC对企业的影响

SSC让企业的人力资源管理更加规范化。因为它有一套标准的流程来处理事务性工作。同时也让人力资源部门的其他人员能从这些繁琐的事务中解脱出来，去做更有价值的工作。比如HRBP就可以把更多的精力放在和业务部门的合作上，而不用操心工资计算这些事了。

四、人力资源三大支柱之COE（专家中心）

1.COE的工作内容

COE是人力资源管理方面的专家团队。他们主要负责制定人力资源的战略、政策和流程。比如说企业要制定一个新的人才发展战略，COE就要根据企业的发展目标、市场情况等因素来制定出科学合理的战略。COE还要研究新的人力资源管理方法和技术，看看哪些适合企业，然后把它们应用到企业当中。

2.COE的价值

COE能为企业提供专业的人力资源管理知识和方法。在企业面临复杂的人力资源问题时，比如如何进行大规模的组织变革，COE就能利用他们的专业知识来制定详细的方案。而且COE制定的政策和战略能让企业在人力资源管理方面保持先进性，不至于落后于其他企业。

3.COE与其他支柱的关系

COE和HRBP、SSC都有关系。COE制定的政策要通过HRBP在业务部门去实施。HRBP在实施的过程中如果发觉问题，会反馈给COE，让COE进行调整。SSC也要按照COE制定的标准流程来做事务性工作。比如说COE制定了工资计算的规则，SSC就要按照这个规则来准确地计算工资。

五、三大支柱之间的协同合作

1.协同合作的重要性

这三大支柱就像一个机器的三个零件，协同合作才能让人力资源管理这个机器正常运转。如果它们之间不协调，就会出现问题。比如说COE制定了一个新的招聘政策，但是HRBP没有理解透，就没法很好地给业务部门解释和执行。或者SSC在工资计算上没有按照COE的标准来，就会导致工资发放错误。

2.如何促进协同合作

首先要建立良好的沟通机制。三个支柱之间要经常交流，分享信息。其次要明确各自的职责和工作边界。这样就不会出现互相推诿或者重复工作的情况。还要建立共同的目标，大家都朝着让企业人力资源管理更有效的方向努力。这样，人力资源三大支柱才能真正发挥出它们