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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版企业客户关系管理IT外包合同样本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2合同标的

1.3合同期限

1.4合同金额

1.5合同履行地点

2.服务内容

2.1IT外包服务概述

2.2服务范围

2.3服务标准

2.4服务流程

3.双方责任与义务

3.1甲方责任与义务

3.2乙方责任与义务

4.服务交付与验收

4.1服务交付

4.2验收标准

4.3验收程序

4.4验收不合格的处理

5.知识产权与保密

5.1知识产权归属

5.2保密条款

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3违约金的计算与支付

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同解除

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的处理

9.合同终止

9.1合同终止条件

9.2合同终止程序

9.3合同终止后的处理

10.合同附件

10.1附件一：服务清单

10.2附件二：服务标准

10.3附件三：保密协议

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更后的处理

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2法律适用

12.3合同份数

13.合同签署

13.1签署主体

13.2签署日期

13.3签署地点

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方

1.2合同标的

1.2.1本合同标的为乙方为甲方提供的企业客户关系管理（CRM）IT外包服务。

1.2.2服务内容具体包括但不限于：CRM系统部署、系统维护、数据迁移、技术支持等。

1.3合同期限

1.3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为三年。

1.4合同金额

1.4.1本合同总金额为人民币万元整，分年度支付。

1.5合同履行地点

1.5.1本合同服务履行地点为甲方指定地点。

第二条服务内容

2.1IT外包服务概述

2.1.1乙方负责为客户提供全面的企业客户关系管理IT外包服务。

2.1.2乙方承诺按照甲方业务需求，提供高质量、高效率的服务。

2.2服务范围

2.2.1乙方负责甲方CRM系统的部署、配置、升级和维护。

2.2.2乙方负责甲方CRM系统的数据备份、恢复和迁移。

2.2.3乙方负责甲方CRM系统的技术支持和故障排除。

2.3服务标准

2.3.1乙方保证服务响应时间不超过4小时。

2.4服务流程

2.4.1乙方根据甲方需求制定详细的服务流程，并提交甲方审核。

2.4.2甲方审核通过后，乙方按照服务流程执行服务。

第三条双方责任与义务

3.1甲方责任与义务

3.1.1甲方应按照合同约定，按时支付服务费用。

3.1.2甲方应配合乙方进行服务实施，提供必要的协助。

3.2乙方责任与义务

3.2.1乙方应按照合同约定，提供高质量的服务。

3.2.2乙方应遵守国家相关法律法规，确保服务安全可靠。

第四条服务交付与验收

4.1服务交付

4.1.1乙方应在合同约定的期限内完成服务交付。

4.1.2乙方应在服务交付前向甲方提供服务交付清单。

4.2验收标准

4.2.1验收标准应符合国家相关标准和行业规范。

4.2.2验收标准应包括但不限于：系统功能、性能、稳定性、安全性等。

4.3验收程序

4.3.1甲方应在收到乙方服务交付清单后进行验收。

4.3.2甲方应在验收过程中提出意见和建议。

4.4验收不合格的处理

4.4.1乙方应根据甲方意见进行整改。

4.4.2乙方应在整改后重新进行验收。

第五条知识产权与保密

5.1知识产权归属

5.1.1本合同所涉及的技术、数据、资料等知识产权归乙方所有。

5.2保密条款

5.2.1双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第六条违约责任

6.1违约情形

6.1.1甲方未按时支付服务费用。

6.1.2乙方未按照合同约定提供服务质量。

6.2违约责任

6.2.1违约方应承担相应的违约责任。

6.2.2违约方应支付违约