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门店训练管理知识与未来趋势试卷及答案.docx

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门店训练管理知识与未来趋势试卷及答案

一、单项选择题(每题4分,共20分)

1.门店训练管理的核心目标是()。

A.提高员工工资

B.提升门店整体运营水平(正确答案)

C.减少门店成本

D.增加广告投入

2.以下哪项不属于门店训练内容?()

A.产品知识训练

B.销售技巧训练

C.财务管理训练(正确答案)

D.服务流程训练

3.门店训练方法中,“分组讨论、分享经验”属于()。

A.实践操作

B.示范与指导

C.小组学习(正确答案)

D.考核与反馈

4.训练计划调整的依据不包括()。

A.员工反馈意见

B.顾客满意度调查

C.门店装修

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