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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025版出租车司机服务质量考核与激励合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称及地址

1.2出租车司机姓名及联系方式

2.合同期限

2.1合同起始日期

2.2合同终止日期

3.服务质量考核标准

3.1服务态度

3.2车辆卫生

3.3行驶安全

3.4计价准确性

3.5乘客满意度

4.考核办法

4.1考核周期

4.2考核方式

4.3考核结果评定

5.奖励与惩罚措施

5.1奖励标准

5.2惩罚标准

5.3奖励与惩罚的实施方式

6.考核结果的应用

6.1奖励措施

6.2惩罚措施

6.3合同终止

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密期限

7.3违约责任

8.解除合同条件

8.1双方协商解除

8.2违约解除

8.3其他解除情况

9.合同变更与补充

9.1变更程序

9.2补充协议

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用

11.法律适用

11.1合同签订地

11.2适用法律

12.合同生效

12.1生效条件

12.2生效日期

13.合同附件

13.1附件一：服务质量考核表

13.2附件二：奖励与惩罚措施细则

14.其他约定

14.1违约责任

14.2合同解除

14.3合同解除后的处理

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称：X出租车有限公司

1.2出租车公司地址：省市区路号

1.3出租车司机姓名：

2.合同期限

2.1合同起始日期：2025年1月1日

2.2合同终止日期：2025年12月31日

3.服务质量考核标准

3.1服务态度：保持微笑、礼貌用语，耐心解答乘客疑问。

3.2车辆卫生：保持车辆内部整洁，定期清洁车辆。

3.3行驶安全：遵守交通规则，确保乘客安全。

3.4计价准确性：按照计价器显示金额收费，无欺诈行为。

3.5乘客满意度：收集乘客反馈，不断提高服务质量。

4.考核办法

4.1考核周期：每月进行一次服务质量考核。

4.2考核方式：通过乘客评价、现场检查、公司内部调查等方式进行。

4.3考核结果评定：根据考核标准，对出租车司机进行评分，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

5.奖励与惩罚措施

5.1奖励标准：

5.1.1优秀等级：每月奖励人民币100元。

5.1.2良好等级：每月奖励人民币50元。

5.1.3合格等级：无奖励。

5.2惩罚标准：

5.2.1不合格等级：每月扣除人民币50元。

5.2.2严重违规行为：根据情节轻重，可扣除人民币100元至500元，并可能解除合同。

5.3奖励与惩罚的实施方式：奖励直接发放至出租车司机工资中，惩罚从工资中扣除。

6.考核结果的应用

6.1奖励措施：根据考核结果，对优秀等级的出租车司机进行奖励，提高其工作积极性。

6.2惩罚措施：对不合格等级的出租车司机进行惩罚，督促其提高服务质量。

6.3合同终止：连续三个月考核不合格，或出现严重违规行为的，公司有权解除合同。

7.保密条款

7.1保密内容：出租车公司运营数据、乘客信息、公司内部文件等。

7.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止后两年。

7.3违约责任：如有违反保密条款行为，应承担相应的法律责任，并赔偿出租车公司因此遭受的损失。

8.解除合同条件

8.1双方协商解除：在合同期限内，如双方同意，可协商解除合同。

8.2违约解除：

8.2.1出租车司机违约：包括但不限于严重违反合同规定、服务态度恶劣、违反交通法规等。

8.2.2出租车公司违约：包括但不限于未按时支付工资、违反合同约定等。

8.3其他解除情况：

8.3.1出租车司机因健康原因无法继续履行合同。

8.3.2出租车公司因经营需要调整业务范围，不再需要出租车司机服务。

9.合同变更与补充

9.1变更程序：任何合同的变更或补充，需经双方书面同意，并由双方签字盖章。

9.2补充协议：补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.争议解决

10.1争议解决方式：双方应通过友好协商解决争议，如协商不成，可提交仲裁委员会仲裁。

10.2争议解决机构：仲裁委员会由中国国际经济贸易仲裁委员会或双方约定的其他仲裁机构。

10.3争议解决费用：仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁委员会另有裁决。

11.法律适用

11.1合同签订