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电商平台产品质量免责协议书.docVIP

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电商平台产品质量免责协议书

合同编号:__________

甲方(电商平台):

公司名称:____________________

法定代表人:____________________

地址:____________________

联系方式:____________________

电子邮箱:____________________

乙方(供应商):

公司名称:____________________

法定代表人:____________________

地址:____________________

联系方式:____________________

电子邮箱:____________________

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方运营的电商平台,为供应商提供产品销售渠道,乙方作为供应商希望通过甲方平台销售其产品,双方经友好协商,达成本协议。

2.协议目的

本协议旨在明确双方在产品质量方面的权利和义务,保证在电商平台上销售的产品符合相关质量标准,保护消费者权益,同时规定在特定情况下甲方的免责范围和条件。

3.适用范围

本协议适用于乙方通过甲方电商平台销售的所有产品。

二、定义与解释

1.相关定义

(1)“产品”指乙方通过甲方电商平台销售的商品。

(2)“质量问题”指产品不符合国家相关质量标准、行业标准或甲方平台规定的质量要求的情况。

(3)“消费者”指在甲方电商平台上购买乙方产品的个人或单位。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则:

(1)本协议的标题仅为方便参考,不影响协议条款的解释和理解。

(2)除非上下文另有明确规定,本协议中使用的单数形式的词语包括复数形式,反之亦然。

三、产品质量标准与要求

1.产品质量标准

乙方所提供的产品应符合以下质量标准:

(1)符合国家相关质量标准和法律法规的要求。

(2)符合行业标准以及甲方平台规定的质量要求。

(3)产品应具备其应有的使用功能,且无潜在的安全隐患。

2.供应商的质量保证责任

乙方应承担以下质量保证责任:

(1)对所供应产品的质量进行严格把控,保证产品在出厂前经过严格的质量检测。

(2)向甲方提供产品的质量检测报告、合格证明等相关文件。

(3)如发觉产品存在质量问题,应立即采取措施召回问题产品,并及时通知甲方。

四、电商平台的权利与义务

1.平台的审核与监管权利

(1)甲方有权对乙方提供的产品信息、质量检测报告等相关文件进行审核。

(2)甲方有权对乙方的产品质量进行不定期抽检,如发觉质量问题,有权要求乙方立即整改。

(3)甲方有权对乙方的销售行为进行监管,如发觉乙方存在违规行为,有权按照平台规定进行处理。

2.平台的信息管理义务

(1)甲方应妥善管理乙方提供的产品信息和相关文件,保证信息的安全性和保密性。

(2)甲方应及时将消费者的反馈信息传达给乙方,以便乙方及时处理产品质量问题。

3.平台的服务提供与维护义务

(1)甲方应为乙方提供稳定的电商平台服务,保证平台的正常运行。

(2)甲方应及时对平台进行维护和升级,提高平台的服务质量和用户体验。

五、供应商的权利与义务

1.供应商的产品提供义务

(1)乙方应按照甲方平台的要求,及时、准确地提供产品信息和库存情况。

(2)乙方应保证所提供的产品与产品信息描述一致,不存在虚假宣传或误导消费者的情况。

2.供应商的信息提供与更新义务

(1)乙方应向甲方提供真实、准确、完整的企业信息和产品信息,并及时更新。

(2)乙方应配合甲方进行供应商资质审核,提供相关证明文件。

3.供应商的售后服务义务

(1)乙方应按照国家相关法律法规和甲方平台的规定,为消费者提供售后服务。

(2)乙方应在规定的时间内处理消费者的退换货申请和投诉,保证消费者的合法权益得到保障。

六、产品质量问题的处理

1.质量问题的认定

(1)产品质量问题的认定应以国家相关质量标准、行业标准以及甲方平台规定的质量要求为依据。

(2)如消费者对产品质量提出质疑,甲方有权委托专业检测机构进行检测,检测费用由责任方承担。

2.质量问题的通知与反馈

(1)如甲方发觉乙方产品存在质量问题,应及时通知乙方,乙方应在接到通知后的______个工作日内给予回复。

(2)乙方如发觉产品存在质量问题,应立即通知甲方,并采取措施停止销售问题产品。

3.质量问题的解决措施

(1)对于存在质量问题的产品,乙方应负责召回,并承担召回的相关费用。

(2)乙方应根据消费者的要求,及时进行退换货或赔偿,保证消费者的合法权益得到保障。

(3)如因产品质量问题给甲方造成损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。

七、免责范围与条件

1.免责的一般范围

(1)因不可抗力因素导致的产品质量问题,甲方不承担责任,但应及时通知乙方并协助乙方采取相应的措施。

(2)因消费者自身原因导致的产品

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