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电商平台产品质量免责协议书

合同编号：__________

甲方（电商平台）：

公司名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（供应商）：

公司名称：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方运营的电商平台，为供应商提供产品销售渠道，乙方作为供应商希望通过甲方平台销售其产品，双方经友好协商，达成本协议。

2.协议目的

本协议旨在明确双方在产品质量方面的权利和义务，保证在电商平台上销售的产品符合相关质量标准，保护消费者权益，同时规定在特定情况下甲方的免责范围和条件。

3.适用范围

本协议适用于乙方通过甲方电商平台销售的所有产品。

二、定义与解释

1.相关定义

（1）“产品”指乙方通过甲方电商平台销售的商品。

（2）“质量问题”指产品不符合国家相关质量标准、行业标准或甲方平台规定的质量要求的情况。

（3）“消费者”指在甲方电商平台上购买乙方产品的个人或单位。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）本协议的标题仅为方便参考，不影响协议条款的解释和理解。

（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语包括复数形式，反之亦然。

三、产品质量标准与要求

1.产品质量标准

乙方所提供的产品应符合以下质量标准：

（1）符合国家相关质量标准和法律法规的要求。

（2）符合行业标准以及甲方平台规定的质量要求。

（3）产品应具备其应有的使用功能，且无潜在的安全隐患。

2.供应商的质量保证责任

乙方应承担以下质量保证责任：

（1）对所供应产品的质量进行严格把控，保证产品在出厂前经过严格的质量检测。

（2）向甲方提供产品的质量检测报告、合格证明等相关文件。

（3）如发觉产品存在质量问题，应立即采取措施召回问题产品，并及时通知甲方。

四、电商平台的权利与义务

1.平台的审核与监管权利

（1）甲方有权对乙方提供的产品信息、质量检测报告等相关文件进行审核。

（2）甲方有权对乙方的产品质量进行不定期抽检，如发觉质量问题，有权要求乙方立即整改。

（3）甲方有权对乙方的销售行为进行监管，如发觉乙方存在违规行为，有权按照平台规定进行处理。

2.平台的信息管理义务

（1）甲方应妥善管理乙方提供的产品信息和相关文件，保证信息的安全性和保密性。

（2）甲方应及时将消费者的反馈信息传达给乙方，以便乙方及时处理产品质量问题。

3.平台的服务提供与维护义务

（1）甲方应为乙方提供稳定的电商平台服务，保证平台的正常运行。

（2）甲方应及时对平台进行维护和升级，提高平台的服务质量和用户体验。

五、供应商的权利与义务

1.供应商的产品提供义务

（1）乙方应按照甲方平台的要求，及时、准确地提供产品信息和库存情况。

（2）乙方应保证所提供的产品与产品信息描述一致，不存在虚假宣传或误导消费者的情况。

2.供应商的信息提供与更新义务

（1）乙方应向甲方提供真实、准确、完整的企业信息和产品信息，并及时更新。

（2）乙方应配合甲方进行供应商资质审核，提供相关证明文件。

3.供应商的售后服务义务

（1）乙方应按照国家相关法律法规和甲方平台的规定，为消费者提供售后服务。

（2）乙方应在规定的时间内处理消费者的退换货申请和投诉，保证消费者的合法权益得到保障。

六、产品质量问题的处理

1.质量问题的认定

（1）产品质量问题的认定应以国家相关质量标准、行业标准以及甲方平台规定的质量要求为依据。

（2）如消费者对产品质量提出质疑，甲方有权委托专业检测机构进行检测，检测费用由责任方承担。

2.质量问题的通知与反馈

（1）如甲方发觉乙方产品存在质量问题，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内给予回复。

（2）乙方如发觉产品存在质量问题，应立即通知甲方，并采取措施停止销售问题产品。

3.质量问题的解决措施

（1）对于存在质量问题的产品，乙方应负责召回，并承担召回的相关费用。

（2）乙方应根据消费者的要求，及时进行退换货或赔偿，保证消费者的合法权益得到保障。

（3）如因产品质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、免责范围与条件

1.免责的一般范围

（1）因不可抗力因素导致的产品质量问题，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并协助乙方采取相应的措施。

（2）因消费者自身原因导致的产品