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电商平台产品质量免责协议书
合同编号:__________
甲方(电商平台):
公司名称:____________________
法定代表人:____________________
地址:____________________
联系方式:____________________
电子邮箱:____________________
乙方(供应商):
公司名称:____________________
法定代表人:____________________
地址:____________________
联系方式:____________________
电子邮箱:____________________
一、总则
1.协议背景
鉴于甲方运营的电商平台,为供应商提供产品销售渠道,乙方作为供应商希望通过甲方平台销售其产品,双方经友好协商,达成本协议。
2.协议目的
本协议旨在明确双方在产品质量方面的权利和义务,保证在电商平台上销售的产品符合相关质量标准,保护消费者权益,同时规定在特定情况下甲方的免责范围和条件。
3.适用范围
本协议适用于乙方通过甲方电商平台销售的所有产品。
二、定义与解释
1.相关定义
(1)“产品”指乙方通过甲方电商平台销售的商品。
(2)“质量问题”指产品不符合国家相关质量标准、行业标准或甲方平台规定的质量要求的情况。
(3)“消费者”指在甲方电商平台上购买乙方产品的个人或单位。
2.解释规则
本协议的解释应遵循以下规则:
(1)本协议的标题仅为方便参考,不影响协议条款的解释和理解。
(2)除非上下文另有明确规定,本协议中使用的单数形式的词语包括复数形式,反之亦然。
三、产品质量标准与要求
1.产品质量标准
乙方所提供的产品应符合以下质量标准:
(1)符合国家相关质量标准和法律法规的要求。
(2)符合行业标准以及甲方平台规定的质量要求。
(3)产品应具备其应有的使用功能,且无潜在的安全隐患。
2.供应商的质量保证责任
乙方应承担以下质量保证责任:
(1)对所供应产品的质量进行严格把控,保证产品在出厂前经过严格的质量检测。
(2)向甲方提供产品的质量检测报告、合格证明等相关文件。
(3)如发觉产品存在质量问题,应立即采取措施召回问题产品,并及时通知甲方。
四、电商平台的权利与义务
1.平台的审核与监管权利
(1)甲方有权对乙方提供的产品信息、质量检测报告等相关文件进行审核。
(2)甲方有权对乙方的产品质量进行不定期抽检,如发觉质量问题,有权要求乙方立即整改。
(3)甲方有权对乙方的销售行为进行监管,如发觉乙方存在违规行为,有权按照平台规定进行处理。
2.平台的信息管理义务
(1)甲方应妥善管理乙方提供的产品信息和相关文件,保证信息的安全性和保密性。
(2)甲方应及时将消费者的反馈信息传达给乙方,以便乙方及时处理产品质量问题。
3.平台的服务提供与维护义务
(1)甲方应为乙方提供稳定的电商平台服务,保证平台的正常运行。
(2)甲方应及时对平台进行维护和升级,提高平台的服务质量和用户体验。
五、供应商的权利与义务
1.供应商的产品提供义务
(1)乙方应按照甲方平台的要求,及时、准确地提供产品信息和库存情况。
(2)乙方应保证所提供的产品与产品信息描述一致,不存在虚假宣传或误导消费者的情况。
2.供应商的信息提供与更新义务
(1)乙方应向甲方提供真实、准确、完整的企业信息和产品信息,并及时更新。
(2)乙方应配合甲方进行供应商资质审核,提供相关证明文件。
3.供应商的售后服务义务
(1)乙方应按照国家相关法律法规和甲方平台的规定,为消费者提供售后服务。
(2)乙方应在规定的时间内处理消费者的退换货申请和投诉,保证消费者的合法权益得到保障。
六、产品质量问题的处理
1.质量问题的认定
(1)产品质量问题的认定应以国家相关质量标准、行业标准以及甲方平台规定的质量要求为依据。
(2)如消费者对产品质量提出质疑,甲方有权委托专业检测机构进行检测,检测费用由责任方承担。
2.质量问题的通知与反馈
(1)如甲方发觉乙方产品存在质量问题,应及时通知乙方,乙方应在接到通知后的______个工作日内给予回复。
(2)乙方如发觉产品存在质量问题,应立即通知甲方,并采取措施停止销售问题产品。
3.质量问题的解决措施
(1)对于存在质量问题的产品,乙方应负责召回,并承担召回的相关费用。
(2)乙方应根据消费者的要求,及时进行退换货或赔偿,保证消费者的合法权益得到保障。
(3)如因产品质量问题给甲方造成损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。
七、免责范围与条件
1.免责的一般范围
(1)因不可抗力因素导致的产品质量问题,甲方不承担责任,但应及时通知乙方并协助乙方采取相应的措施。
(2)因消费者自身原因导致的产品
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