原创力文档- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
PAGE\MERGEFORMAT
PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1
淘宝客服应聘个人简历
个人简历
基本信息
姓名：张三
性别：男
出生年月：1995年1月
联系电话：138xxxx1234
电子邮箱：zhangsan@
现居住地：上海
求职意向
岗位：淘宝客服
期望薪资：面议
到岗时间：两周内
教育背景
2013年9月2017年7月：XX大学商务英语专业（本科）
主修课程：国际贸易实务、商务英语写作、英语口语、市场营销、电子商务等。
工作经历
2017年7月至今：XX电子商务有限公司淘宝客服
主要职责：
1.通过淘宝旺旺、电话等渠道与客户沟通，解答客户咨询，提供优质服务；
2.负责订单处理、跟踪、售后服务等；
3.收集客户反馈意见，及时回复并处理客户投诉；
4.与相关部门沟通，确保客户需求得到及时满足；
5.定期整理客户资料，分析客户需求，提高客户满意度。
工作成果：
1.连续三个月获得“优秀客服”称号；
2.客户满意度保持在95%以上；
3.有效处理客户投诉，使店铺好评率提升至98%。
实习经历
2016年7月2016年9月：XX科技有限公司客服实习生
主要职责：
1.接听客户电话咨询，了解客户需求，提供相应服务；
2.协助主管处理日常事务，整理客户资料；
3.参与公司内部培训，提升自身业务能力。
实习成果：
1.获得实习期间“优秀实习生”称号；
2.掌握了一定的客服技巧，为正式工作打下基础。
技能证书
1.英语水平：CET6；
2.计算机水平：熟练掌握Office办公软件，了解Photoshop基本操作；
3.证书：普通话二级甲等。
自我评价
1.具备良好的沟通能力，善于与人交流，有较强的团队协作精神；
2.责任心强，对工作认真负责，能够承受一定的工作压力；
3.学习能力强，善于总结和反思，不断提升自己；
4.熟悉淘宝客服工作流程，具备一定的客服经验，能够快速上手。
工作经历及实习经历中的具体数据请根据自己的实际情况进行修改，祝您求职成功！
文档评论（0）