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基于SERVQUAL模型构建太原市公共体育场馆服务质量评价体系的实证研究.pdf

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摘要

公共体育场馆作为开展各类体育赛事和群众体育活动的重要场所,不仅能够

提升城市的整体形象和吸引力,更是推动体育事业和社会发展的重要基础设施。

2018年体育总局办公厅印发《关于在全国开展公共体育场馆“改造功能、改革

机制”试点工作的通知》,在全国开展公共体育场馆功能改造和机制改革试点工

作。在国家政策支持和社会需求增长的环境下,当前山西省公共体育场馆服务质

量仍存在一些不足之处。太原市作为山西省省会,是山西经济最发达的城市,对

其公共体育场馆服务质量进行研究,探究其服务过程中出现的重要问题

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