2025年度VIP客户个性化服务与权益维护协议-@-1.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度VIP客户个性化服务与权益维护协议1

本合同目录一览

1.1.1协议适用范围

1.1.2协议期限

1.1.3协议生效条件

1.2.1客户资格认定

1.2.2客户信息保密

1.2.3客户资料更新

1.3.1个性化服务内容

1.3.2个性化服务标准

1.3.3个性化服务流程

1.4.1权益维护范围

1.4.2权益维护方式

1.4.3权益维护期限

1.5.1服务费用及支付方式

1.5.2优惠活动及优惠政策

1.5.3费用变更及通知

1.6.1服务质量保障

1.6.2服务故障处理

1.6.3客户投诉处理

1.7.1合同解除条件

1.7.2合同解除流程

1.7.3合同解除后的责任

1.8.1违约责任

1.8.2违约赔偿

1.8.3违约处理

1.9.1法律适用

1.9.2争议解决

1.10.1不可抗力

1.10.2协议修订

1.11.1协议生效

1.11.2协议终止

1.12.1通知送达

1.12.2附件

1.13.1合同份数

1.13.2合同签署

1.14.1其他约定

第一部分：合同如下：

1.1协议适用范围

1.2协议期限

本协议自签订之日起生效，至2025年12月31日止，协议期间乙方将为甲方提供个性化服务与权益维护。

1.3协议生效条件

本协议自双方签署之日起生效，无需另行通知。

1.4客户资格认定

甲方需满足我方规定的VIP客户资格条件，包括但不限于消费金额、积分等级等，具体资格认定标准详见附件一。

1.5客户信息保密

乙方承诺对甲方提供的信息进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

1.6个性化服务内容

1.6.1乙方将为甲方提供专属客服，提供全天候咨询服务。

1.6.2乙方将为甲方提供专属活动邀请，包括但不限于新品试用、限量折扣等。

1.6.3乙方将为甲方提供年度VIP客户专属礼包，包含优惠券、积分等。

1.7权益维护范围

1.7.1乙方负责解决甲方在使用我方服务过程中遇到的问题。

1.7.2乙方负责监督服务质量，确保甲方权益得到维护。

1.7.3乙方负责处理甲方投诉，并在规定时间内给出解决方案。

第二部分：合同如下：

2.1客户资格认定

消费金额达到人民币10万元；

积分达到10000分；

经我方审核批准的其他条件。

2.2客户信息保密

2.2.1乙方将对甲方提供的信息进行严格保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

2.3客户资料更新

甲方应及时向我方更新个人信息，确保信息的准确性。

第三部分：合同如下：

3.1个性化服务内容

3.1.1专属客服：甲方将获得一个专属客服，提供全天候咨询服务。

3.1.2专属活动邀请：甲方将优先获得我方举办的各类活动邀请，包括新品试用、限量折扣等。

3.1.3专属礼包：甲方每年将获得一份我方提供的VIP客户专属礼包，包含优惠券、积分等。

第四部分：合同如下：

4.1权益维护范围

4.1.1服务质量问题：甲方在使用我方服务过程中如遇质量问题，可向我方提出投诉，乙方将在3个工作日内给予回复。

4.1.2投诉处理：甲方对我方服务不满意，可向我方提出投诉，乙方将在5个工作日内处理完毕。

第五部分：合同如下：

5.1服务费用及支付方式

5.1.1个性化服务费用：甲方享受的个性化服务免费，无需支付额外费用。

5.1.2优惠活动及优惠政策：甲方在参加优惠活动时，需遵守我方相关规定，并按活动要求进行支付。

第六部分：合同如下：

5.2费用变更及通知

5.2.1如遇政策调整或市场变化导致费用发生变动，乙方将提前30天通知甲方。

第七部分：合同如下：

5.3违约责任

5.3.1甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务。

5.3.2乙方未按约定提供服务，甲方有权要求赔偿或解除协议。

8.1违约责任

8.1.1若甲方违反本协议约定，未按时支付服务费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。

8.1.2若乙方未按协议约定提供个性化服务，甲方有权要求乙方立即改正，并赔偿由此给甲方造成的损失。

8.1.3若任何一方违反本协议，导致协议无法履行或造成对方损失，违约方应承担全部责任，包括但不限于赔偿对方直接经济损失、合理费用及违约金。

8.2违约赔偿

8.2.1若因乙方原因导致甲方权益受损，乙方应向甲方支付相