护理安全质量管理知识培训课件.pptx

护士护理专业知识管理培训课件

质量管理护理安全姓名：XXX日期：XX管理的概念护理安全定义及发展护理质量的概念护理质量管理策略护理安全质量管理知识培训课件1

01管理的概念目录02护理安全定义及发展03护理质量的概念04护理质量管理策略管理的概念护理安全定义及发展护理质量的概念护理质量管理策略护理安全质量管理知识培训课件2

第一部分管理的概念护士护理专业知识管理培训课件管理的概念护理安全定义及发展护理质量的概念护理质量管理策略护理安全质量管理知识培训课件3

1.管理的概念2.管理的含义管理(Manage)是社会组织中，管理者为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理是为了实现组织未来目标的活动；管理的工作本质是协调；管理工作存在于组织中；管理工作的重点是对人进行管理。护理安全质量管理知识培训课件4

3.管理的过程管理就是制定、执行、检查和改进。制定就是制定计划（或规定、规范、标准、法规等）；执行就是按照计划去做，即实施；检查就是将执行的过程或结果与计划进行对比，总结出经验，找出差距；改进首先是推广通过检查总结出的经验，将经验转变为长效机制或新的规定;再次是针对检查发现的问题进行纠正，制定纠正、预防措施。护理安全质量管理知识培训课件5

第二部分护理安全定义及发展护士护理专业知识管理培训课件管理的概念护理安全定义及发展护理质量的概念护理质量管理策略护理安全质量管理知识培训课件6

1护理安全定义及发展护理安全是指在护理活动过程中，无护理并发症、差错事故及纠纷，涉及到参与护理活动的每个人员及各个环节。在这样的背景下，护理安全的定义拓展为病人在整个医疗过程期间的身心始终处于接受治疗与护理的良好状态，并得到适当及时的治疗和护理，未发生任何医源性疾患，比较顺利地达到预期的治疗效果，从而重建健康。因此，护理安全已不仅是指护理活动中遵循操作规程，护理安全的范围向整个住院过程，病人生理心理等方面拓展。2002年2月20日颁布的《医疗事故处理条例》界定医疗安全是医疗机构在实施医疗活动过程中，病人不发生法律和规定规章制度范围以外的心理、机体或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡等情况。护理安全质量管理知识培训课件7

2质量与安全管理中存在的问题质量和安全管理是永恒的主题，但为什么天天在管,问题还是持续存在？动力？方法？工具？还是有它原因……？问题1现行的质量检查标准和方法是否有效？是否符合临床患者的需要？是否对护士的工作具有良好的指导性？护士是否按质量标准完成工作……？问题2护理安全质量管理知识培训课件8

医疗行业存在或潜在风险3WHO指出“全球有1/7的人不是死于自然衰老或疾病，而是死于不合理用药。此外，在患者中约1/3的人死于不合理用药”。我国每年因药物不良反应而住院治疗的患者超过500万人次，约19.2万人死于药物不良反应。构成重度不良反应的占13%。护理安全质量管理知识培训课件9

4医疗护理面临哪些风险？1.药物性风险（不良反应、过敏、毒性反应、用药错误、药物配伍及管理等）2.输血风险(标本采集、运送、配血试验，取血、输血、观察、记录、疾病感染等)3.医院感染风险（重点科室、重点环节、重点人群）4.病情观察及处理5.跌倒、坠床、压疮、意外事件等。6.护理记录护理安全质量管理知识培训课件10

第三部分护理质量的概念护士护理专业知识管理培训课件管理的概念护理安全定义及发展护理质量的概念护理质量管理策略护理安全质量管理知识培训课件11

1.护理质量2.护理服务质量的构成要素是指护理工作为病人提供护理技术和生活服务的过程和效果，以及满足服务对象需要的程度。护理人员---基本素质、职业道德护理设施---床单位、治疗车、抢救车、环境业务水平---理论、操作、科研护理人员与患者的行为关系：服务态度、服务流程护理安全质量管理知识培训课件12

3.护理质量管理（ManagementofNursingQuality）指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理工作达到规定的标准和满足服务对象需要的活动过程。计划组织协调控制护理安全质量管理知识培训课件13

4.护理质量管理基本原则预防为主的原则工作标准“零缺陷”的原则以病人为中心原则全员参与原则基于事实的决策方法原则持续改进原则护理安全质量管理知识培训课件14

第四部分护理质量管理策略护士护理专业知识管理培训课件管理的概念护理安全定义及发展护理质量的概念护理质量管理策略护理安全质量管理知识培训课件15

护理质量管理策略1.以人为本——强化质量和安全意识全员质量和安全教育三基三严培训、人人达标认真执行制度，特别是核心制度123护理安全质量管理知识培训课件16

01转变“管人”观念鲤腋凑提笆越舒恢畴向龄死赡簿伐诞甥梆挑庭泛枷姚签滥藩术