医院科室内部二次分配考核指导意见.docx

?一、引言

医院科室内部二次分配是医院薪酬管理的重要环节，它直接关系到员工的切身利益，对于激励员工积极性、提高医疗服务质量、促进科室发展具有重要意义。为了确保科室内部二次分配的公平、公正、合理，充分发挥其激励作用，特制定本考核指导意见。

二、指导思想

以科学发展观为指导，坚持按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则，充分体现多劳多得、优绩优酬，鼓励员工积极工作，提高工作效率和服务质量，促进医院可持续发展。

三、考核原则

1.公平公正原则：考核标准明确、客观，考核过程公开、透明，确保考核结果公平公正，避免主观随意性。

2.全面考核原则：从工作数量、工作质量、工作效率、服务态度、团队协作等多个维度对员工进行全面考核，综合评价员工的工作表现。

3.激励导向原则：考核结果与员工的薪酬分配、奖励晋升等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发员工的工作积极性和创造力。

4.动态调整原则：根据医院发展战略、科室工作重点以及员工的工作表现，适时调整考核指标和权重，确保考核的科学性和有效性。

四、考核对象

科室全体员工

五、考核周期

考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行。

六、考核内容及标准

（一）工作数量

1.医疗工作量

-门诊人次：统计员工当月完成的门诊诊疗人次，根据不同科室的特点设定相应的权重。例如，内科门诊人次权重为1，外科门诊人次权重为1.2，以此类推。

-住院人次：统计员工当月收治的住院患者人数，按照病情复杂程度和手术级别设定权重。一般普通住院人次权重为1，复杂手术住院人次权重为1.5-2。

-手术台次：记录员工当月完成的手术数量，根据手术难度和风险程度赋予不同权重。常规手术台次权重为1，高难度手术台次权重为2-3。

2.业务收入

-医疗收入：核算员工当月为科室带来的医疗收入，包括挂号费、检查费、治疗费、手术费、药费等。按照不同收入项目的贡献率设定权重，例如，治疗费权重为0.4，手术费权重为0.5，药费权重为0.1（具体权重可根据科室实际情况调整）。

-其他收入：如科室开展的科研项目收入、培训收入等，根据实际收入金额进行统计。

（二）工作质量

1.医疗质量

-病历书写质量：按照医院病历书写规范，检查员工当月病历的完整性、准确性、规范性。根据甲级病历率、乙级病历率、丙级病历率进行评分。甲级病历率达到95%及以上得满分，每降低1个百分点扣相应分数；出现丙级病历每份扣10-20分。

-医疗差错事故：统计员工当月发生的医疗差错事故次数，根据差错事故的严重程度进行扣分。一般差错每次扣5-10分，严重差错每次扣10-20分，重大医疗事故按照医院相关规定严肃处理，并取消当年评优资格。

-医疗安全指标：考核员工当月医疗安全指标完成情况，如医院感染发生率、手术并发症发生率等。未达到医院规定指标的，根据超标程度进行扣分。

2.护理质量

-护理文书书写：检查护理记录的及时性、准确性、完整性。甲级护理文书率达到90%及以上得满分，每降低1个百分点扣相应分数；出现乙级护理文书每份扣3-5分，丙级护理文书每份扣5-10分。

-基础护理质量：考核病房环境整洁、患者生活护理落实情况等。根据基础护理质量检查结果进行评分，满分100分，得分低于85分的每次扣5-10分。

-护理操作规范：抽查员工的护理操作，评估操作的熟练程度、准确性、符合规范情况。操作不规范每次扣3-5分，因操作不当导致患者出现不良反应的，按照医疗差错事故处理。

（三）工作效率

1.平均住院日：计算员工当月所管患者的平均住院日，与科室平均住院日指标进行对比。低于科室平均住院日得满分，每超过1天扣相应分数。

2.床位周转率：统计员工当月所负责床位的周转次数，高于科室平均周转次数得满分，每低于1次扣相应分数。

3.工作任务完成及时性：考核员工是否按时完成各项工作任务，如医嘱处理、手术安排、报告发放等。未按时完成任务每次扣3-5分。

（四）服务态度

1.患者满意度调查：通过医院定期开展的患者满意度调查，收集患者对员工服务态度的评价。满意度得分达到90分及以上得满分，每降低1分扣相应分数。

2.投诉情况：统计员工当月收到的患者投诉次数，每发生1次有效投诉扣5-10分，并要求员工书面说