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酒店顾客积分管理制度协议

合同编号：_______

第一章总则

1.1定义与解释

1.1.1“积分”是指酒店为顾客提供的用于消费抵扣或兑换礼品的虚拟货币。

1.1.2“会员”是指根据本协议注册并接受本协议所有条款的顾客。

1.1.3“积分有效期”是指会员积分从获得之日起至积分失效之日止的时间段。

1.1.4“积分兑换”是指会员将积分用于换取酒店提供的商品或服务。

1.1.5“积分累积”是指会员通过消费或其他方式获得积分的行为。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于在我国境内所有加盟酒店内进行的消费积分累积、兑换等活动。

1.2.2本协议不适用于酒店集团外的酒店或非加盟酒店。

1.3协议效力

1.3.1本协议自会员注册之日起生效，对双方具有法律约束力。

1.3.2本协议的修订和补充需经双方协商一致后，以书面形式通知会员。

1.4修改与更新

1.4.1酒店有权在不影响会员权益的前提下，随时对本协议进行修改或更新。

1.4.2修改或更新后的协议将即时生效，会员可通过酒店官方渠道查阅最新协议内容。

1.5解除与终止

1.5.1会员违反本协议的，酒店有权解除协议并终止其会员资格。

1.5.2本协议因法定原因或双方协商一致而终止。

第二章会员注册与资格

2.1会员注册

2.1.1会员需通过酒店官方渠道完成注册，提供真实、有效的个人信息。

2.1.2会员注册成功后，将获得会员编号和密码。

2.2会员资格

2.2.1会员资格有效期为终身，但需每年进行一次资格认证。

2.2.2会员资格认证可通过酒店官方渠道进行，认证成功的会员将保留其会员资格。

2.3会员信息保密

2.3.1酒店承诺对会员的个人信息严格保密，未经会员同意不得向第三方透露。

第三章积分累积

3.1积分累积规则

3.1.1会员通过住宿、餐饮、购物等消费行为可获得积分。

3.1.2积分累积比例为消费金额的固定百分比。

3.1.3积分累积有效期为自消费之日起一年。

3.2积分累积方式

3.2.1会员可通过在线预订、前台登记、会员卡等方式累积积分。

3.2.2会员在消费过程中需主动出示会员卡或告知服务员其会员编号。

3.3积分累积限制

3.3.1每次消费最多累积的积分有限制，具体数额以酒店公告为准。

3.3.2部分消费项目可能不参与积分累积。

第四章积分兑换

4.1积分兑换规则

4.1.1会员可通过酒店官方渠道或前台兑换礼品或抵扣消费。

4.1.2兑换礼品或消费抵扣的具体积分要求以酒店公告为准。

4.2兑换方式

4.2.1会员可通过积分兑换平台或前台兑换礼品。

4.2.2会员可通过积分抵扣消费，具体操作方式以酒店公告为准。

4.3兑换限制

4.3.1会员需在积分有效期内兑换礼品或抵扣消费。

4.3.2部分礼品或消费项目可能存在兑换限制。

第五章积分查询与维护

5.1积分查询

5.1.1会员可通过酒店官方渠道查询其积分余额、累积情况等信息。

5.1.2酒店将定期向会员发送积分累积情况的短信或邮件提醒。

5.2积分维护

5.2.1会员需妥善保管会员卡和密码，防止他人盗用。

5.2.2会员发觉积分异常情况，应及时联系酒店客服进行处理。

5.3积分失效

5.3.1会员未在积分有效期内兑换礼品或抵扣消费，积分将自动失效。

5.3.2积分失效后，不得恢复。

第六章特殊积分活动

6.1临时积分活动

6.1.1酒店可定期举办临时积分活动，提高会员活跃度。

6.1.2临时积分活动期间，会员消费可获得额外积分奖励。

6.1.3临时积分活动的规则、时间和积分倍数由酒店公布。

6.2合作伙伴积分活动

6.2.1酒店可与外部合作伙伴（如航空公司、信用卡公司等）联合举办积分活动。

6.2.2会员在合作伙伴处消费可获得额外积分，同时可能享受合作伙伴的优惠。

6.2.3合作伙伴积分活动的具体规则由酒店与合作伙伴共同制定。

6.3积分兑换政策

6.3.1酒店提供多种积分兑换选项，包括礼品、优惠券、服务升级等。

6.3.2积分兑换价格和可用积分数量以酒店官方公告为准。

6.3.3部分兑换选项可能有限制条件，如兑换数量限制、兑换时间段限制等。

第七章积分有效期管理

7.1积分有效期调整

7.1.1酒店可根据实际情况调整积分有效期，但不得缩短现有会员的积分有效期。

7.1.2积分有效期调整信息将提前通知会员，并给予合理过渡期。

7.2积分失效处理

7.2.1会员积分在有效期届满前未兑换，将自动失效。

7.2.2积分失效后，不得以任何形式恢复或补偿。

7.2.3酒店将定期清理失效积分，保证积分系统的正常运行。

第八章积分兑换限制

8.1积分兑换限额

8.1.1酒店