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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版IT支持与维护外包服务协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1服务定义
1.2项目范围
1.3术语解释
2.服务提供方
2.1服务提供方资质
2.2服务提供方责任
2.3服务提供方义务
3.服务接受方
3.1服务接受方资质
3.2服务接受方责任
3.3服务接受方义务
4.服务内容
4.1基础IT支持服务
4.2定制化IT支持服务
4.3系统维护服务
4.4数据备份与恢复服务
4.5网络维护服务
5.服务期限与费用
5.1服务期限
5.2服务费用
5.3费用支付方式
5.4费用调整
6.服务交付与验收
6.1服务交付方式
6.2服务验收标准
6.3验收流程
6.4验收结果处理
7.服务质量保证
7.1服务质量标准
7.2质量保证措施
7.3质量问题处理
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
9.保密条款
9.1保密信息定义
9.2保密义务
9.3保密例外
10.知识产权
10.1知识产权归属
10.2知识产权使用
10.3知识产权争议
11.合同变更与解除
11.1合同变更
11.2合同解除
11.3合同解除后的处理
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决机构
12.3争议解决程序
13.合同生效与终止
13.1合同生效条件
13.2合同终止条件
13.3合同终止后的处理
14.其他
14.1不可抗力
14.2法律适用
14.3合同份数
14.4合同附件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1服务定义
1.1.1本合同中，“服务”指服务提供方根据本合同约定，向服务接受方提供的IT支持与维护服务，包括但不限于基础IT支持、定制化IT支持、系统维护、数据备份与恢复、网络维护等。
1.1.2“服务内容”指服务提供方根据本合同约定，需履行的具体服务项目和任务。
1.2项目范围
1.2.1本合同的项目范围包括但不限于服务提供方对服务接受方提供的IT基础设施、应用系统、数据等进行支持与维护。
1.3术语解释
1.3.1“服务提供方”指在本合同中提供IT支持与维护服务的单位或个人。
1.3.2“服务接受方”指在本合同中接受IT支持与维护服务的单位或个人。
2.服务提供方
2.1服务提供方资质
2.1.2服务提供方应提供相关资质证明文件。
2.2服务提供方责任
2.2.1服务提供方应按照本合同约定，提供优质的IT支持与维护服务。
2.2.2服务提供方应确保服务质量符合国家相关标准和规定。
2.3服务提供方义务
2.3.1服务提供方应按照服务接受方的要求，及时响应并处理IT相关问题。
2.3.2服务提供方应定期对服务接受方的IT系统进行检查，确保系统稳定运行。
3.服务接受方
3.1服务接受方资质
3.1.1服务接受方应具备接受IT支持与维护服务的资质，包括但不限于拥有相应的IT基础设施和应用系统。
3.1.2服务接受方应提供相关资质证明文件。
3.2服务接受方责任
3.2.1服务接受方应配合服务提供方进行IT支持与维护工作。
3.2.2服务接受方应确保提供的服务接受方信息真实、准确、完整。
3.3服务接受方义务
3.3.1服务接受方应按照本合同约定，支付服务费用。
3.3.2服务接受方应按照服务提供方的要求，提供必要的支持与配合。
4.服务内容
4.1基础IT支持服务
4.1.1服务提供方应提供724小时的电话、邮件、远程支持等基础IT支持服务。
4.1.2服务提供方应负责处理服务接受方提出的IT问题，包括但不限于系统故障、网络故障、软件故障等。
4.2定制化IT支持服务
4.2.1服务提供方应根据服务接受方的具体需求，提供定制化的IT支持服务。
4.2.2定制化IT支持服务的内容和标准由双方另行约定。
4.3系统维护服务
4.3.1服务提供方应定期对服务接受方的IT系统进行维护，包括但不限于硬件检查、软件更新、数据备份等。
4.3.2系统维护服务的具体内容和标准由双方另行约定。
4.4数据备份与恢复服务
4.4.1服务提供方应提供数据备份与恢复服务，确保服务接受方数据的安全。
4.4.2数据备份与恢复服务的具体内容和标准由双方另行约定。
4.5网络维护服务
4.5.1服务提供方应负责维护服务接受方的网络设备，确保网络稳定运行。
4.5.2网络维
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