2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理创新与发展趋势试题.docx

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理创新与发展趋势试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理基础知识

要求：本部分主要考察学生对物业管理基础知识的掌握程度，包括物业管理的基本概念、物业管理的主要职能、物业管理的发展历程等。

1.物业管理的基本概念包括哪些方面？

（1）物业管理的定义

（2）物业管理的对象

（3）物业管理的范围

（4）物业管理的方式

（5）物业管理的作用

2.物业管理的主要职能有哪些？

（1）物业管理的规划与设计

（2）物业管理的建设与施工

（3）物业管理的运营与维护

（4）物业管理的服务与保障

（5）物业管理的监督与评价

3.物业管理的发展历程可以分为哪几个阶段？

（1）物业管理萌芽阶段

（2）物业管理发展阶段

（3）物业管理成熟阶段

（4）物业管理创新阶段

（5）物业管理国际化阶段

4.物业管理在我国的起源可以追溯到哪个时期？

（1）20世纪50年代

（2）20世纪60年代

（3）20世纪70年代

（4）20世纪80年代

（5）20世纪90年代

5.物业管理的主要服务内容包括哪些？

（1）物业设施设备的管理

（2）物业环境卫生的管理

（3）物业安全保卫的管理

（4）物业绿化养护的管理

（5）物业公共秩序的管理

6.物业管理在现代社会中扮演着怎样的角色？

（1）提高居民生活质量

（2）促进社会和谐稳定

（3）推动经济发展

（4）保障国家安全

（5）提升城市形象

7.物业管理在我国的发展过程中，有哪些重要的政策法规？

（1）《物业管理条例》

（2）《住宅专项维修资金管理办法》

（3）《物业服务收费管理办法》

（4）《物业管理区域划分办法》

（5）《物业管理招标投标管理办法》

8.物业管理在我国的发展过程中，有哪些典型的物业管理模式？

（1）业主自治模式

（2）物业服务企业模式

（3）政府主导模式

（4）混合模式

（5）社区共建模式

9.物业管理在我国的发展过程中，有哪些重要的物业管理企业？

（1）万科物业

（2）保利物业

（3）绿城物业

（4）中海物业

（5）碧桂园物业

10.物业管理在我国的发展过程中，有哪些重要的物业管理专家？

（1）王大中

（2）李明

（3）张晓辉

（4）刘强

（5）陈丽华

二、物业管理创新与发展趋势

要求：本部分主要考察学生对物业管理创新与发展趋势的掌握程度，包括物业管理创新的主要内容、物业管理发展趋势的特点等。

1.物业管理创新的主要内容有哪些？

（1）管理理念创新

（2）管理模式创新

（3）管理技术创新

（4）管理服务创新

（5）管理机制创新

2.物业管理发展趋势的特点有哪些？

（1）智能化

（2）绿色化

（3）精细化

（4）人性化

（5）国际化

3.物业管理智能化主要体现在哪些方面？

（1）智能门禁系统

（2）智能监控系统

（3）智能停车系统

（4）智能照明系统

（5）智能环境监测系统

4.物业管理绿色化主要体现在哪些方面？

（1）节能减排

（2）绿色建筑

（3）绿色环境

（4）绿色服务

（5）绿色管理

5.物业管理精细化主要体现在哪些方面？

（1）服务流程精细化

（2）服务内容精细化

（3）服务标准精细化

（4）服务评价精细化

（5）服务创新精细化

6.物业管理人性化主要体现在哪些方面？

（1）服务态度人性化

（2）服务内容人性化

（3）服务方式人性化

（4）服务环境人性化

（5）服务保障人性化

7.物业管理国际化主要体现在哪些方面？

（1）国际标准

（2）国际人才

（3）国际市场

（4）国际交流

（5）国际合作

8.物业管理创新与发展趋势对我国物业管理行业的影响有哪些？

（1）提高物业管理水平

（2）提升物业管理服务质量

（3）促进物业管理行业发展

（4）增强物业管理竞争力

（5）推动物业管理国际化

9.物业管理创新与发展趋势对物业管理企业的影响有哪些？

（1）提高企业核心竞争力

（2）拓展企业市场空间

（3）提升企业品牌形象

（4）增强企业创新能力

（5）提高企业经济效益

10.物业管理创新与发展趋势对物业管理从业人员的影响有哪些？

（1）提高个人综合素质

（2）拓展个人职业发展空间

（3）增强个人竞争力

（4）提升个人社会地位

（5）实现个人价值

四、物业管理法律法规

要求：本部分主要考察学生对物业管理法律法规的掌握程度，包括物业管理相关法律法规的基本内容、物业管理法律法规的适用范围等。

1.物业管理相关法律法规的主要内容包括哪些？

（1）物业管理的基本原则

（2）物业管理主体的权利与义务

（3）物业管理服务合同

（4）物业管理费用的收取与使用

（5）物业管理纠纷的处理

2.物业管理法律法规的适用范围包括哪些方面？

（1）物业管理活动

（2）物业管理服务

（3）物业管