护理人员礼仪与服务规范相关知识试卷.docx

护理人员礼仪与服务规范相关知识试卷

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姓名：

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职称：

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1.护理礼仪的基本原则（）*

A.行为、仪表端庄大方(正确答案)

B.语言态度和蔼可亲(正确答案)

C.操作技术娴熟准确(正确答案)

D.护理服务主动周到(正确答案)

E.工作作风认真严谨(正确答案)

2.护理礼仪的概念（）*

A.护理礼仪属职业礼仪范畴(正确答案)

B.是护理人员在本职工作岗位上向病人提供护理服务时必须严格遵守的准则、程序和行为规范的体系总和(正确答案)

C.是护理工作者素质修养的外在表现(正确答案)

D.是护理人员