2025版ERP系统销售与售后服务保障协议.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版ERP系统销售与售后服务保障协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.双方的基本信息

2.1销售方基本信息

2.2服务方基本信息

3.系统销售条款

3.1销售内容

3.2销售价格

3.3付款方式

3.4交货期限

4.系统安装与部署

4.1安装服务

4.2部署服务

4.3安装与部署的质量保证

5.系统培训与支持

5.1培训内容

5.2培训方式

5.3培训时间

5.4技术支持服务

6.系统维护与升级

6.1维护内容

6.2维护周期

6.3升级内容

6.4升级频率

7.售后服务保障

7.1售后服务范围

7.2响应时间

7.3服务费用

7.4维修与更换

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

8.3保密期限

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约金的计算

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除与终止后的处理

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更后的效力

13.其他

13.1合同附件

13.2合同解释

13.3合同争议

13.4合同解除与终止

13.5合同生效与变更

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

（1）ERP系统：指企业资源计划系统，是一种集成管理软件，能够帮助企业优化业务流程，提高管理效率。

（2）销售方：指提供ERP系统销售的公司或个人。

（3）服务方：指提供ERP系统售后服务保障的公司或个人。

（4）合同：指本销售与售后服务保障协议。

1.2解释

（1）本合同中未明确定义的术语，应按照行业惯例和一般理解进行解释。

（2）如对本合同中的定义有争议，双方应友好协商解决。

2.双方的基本信息

2.1销售方基本信息

（1）名称：[销售方名称]

（2）地址：[销售方地址]

（3）联系人：[销售方联系人]

（4）联系电话：[销售方联系电话]

2.2服务方基本信息

（1）名称：[服务方名称]

（2）地址：[服务方地址]

（3）联系人：[服务方联系人]

（4）联系电话：[服务方联系电话]

3.系统销售条款

3.1销售内容

（1）销售方将向服务方提供一套完整的ERP系统软件及相关服务。

（2）销售内容应包括但不限于系统安装、部署、培训、维护和升级等。

3.2销售价格

（1）ERP系统软件销售价格为人民币[售价]元。

（2）服务费用按照实际发生的服务项目及收费标准计算。

3.3付款方式

（1）服务方应在合同签订之日起[付款期限]个工作日内支付ERP系统软件销售款项。

（2）服务费用按照服务项目实际发生情况支付。

3.4交货期限

（1）销售方应在合同签订之日起[交货期限]个工作日内完成ERP系统软件的交付。

（2）服务方应在收到ERP系统软件后[安装期限]个工作日内完成安装与部署。

4.系统安装与部署

4.1安装服务

（1）销售方应提供ERP系统软件的安装服务，确保系统正常运行。

（2）安装服务包括但不限于系统配置、数据导入、系统测试等。

4.2部署服务

（1）销售方应提供ERP系统软件的部署服务，确保系统满足服务方实际需求。

（2）部署服务包括但不限于硬件配置、网络配置、系统优化等。

4.3安装与部署的质量保证

（1）安装与部署完成后，系统应满足合同约定的性能指标。

（2）如因销售方原因导致系统无法正常运行，销售方应在[响应时间]内予以修复。

5.系统培训与支持

5.1培训内容

（1）销售方应提供ERP系统软件的操作培训，使服务方能够熟练使用系统。

（2）培训内容应包括但不限于系统功能介绍、操作流程、常见问题解答等。

5.2培训方式

（1）培训方式包括但不限于现场培训、远程培训、在线培训等。

（2）培训时间应根据服务方需求合理安排。

5.3培训时间

（1）销售方应在合同签订之日起[培训期限]个工作日内完成培训。

（2）如服务方需增加培训时间，经双方协商一致，可另行约定。

5.4技术支持服务

（1）销售方应提供7×24小时的技术支持服务，确保服务方在使用过程中遇到问题能够及时解决。

（2）技术支持服务包括但不限于系统故障排除、性能优化、版本升级等。

6.系统维护与升级

6.1维护内容

（1）销