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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式单击此处编辑母版文本样式二级三级四级五级线下实用销售技巧找出你销售de产品de二零个能让客人非买不可de理由！汇报人:XXX汇报时间:XX年XX月营业员销售de一零个步骤打招呼定睛注视接近顾客询问顾客需求（希望、喜欢）选择顾客要de商品商品介绍说明让顾客选取商品（成交）收款包装商品交给顾客行礼、目送客人离开遇到障碍,退回找原因一切顺利,继续往下走个人销售前准备一、检查和调整自己de仪表二、调整和保持旺盛de精力三、搜索一遍全天要做工作营业员要做些什么准备台上三分钟、台下一零年功一天de工作de顺利与否,和当天de准备工作离不开关系,而准备地细心,工作就会完成得越顺利,相反则越差.个人销售前准备备齐商品和商品申报熟悉价格商品整理准备售货工具整理环境开张前检查商品是否齐全,仓库有de及时补上,没有de要快速下单采购；要拆包装de和开箱de,要注意包装de完整性；搭配销售de商品,要检查搭配品de数量.营业员必须对销售商品de价格了如执掌,对于可以讲价de商品,要能知道价格de底限,不要回答是“支支吾吾”,这样顾客会有上当de怀疑.很多商品被顾客拿离开原货架,一定要在开张前再检查一遍.商场必要de售货工具一定要提前准备好,不要在营业时找不到而慌神,一般要准备de有?（请学员回答）商场开门之前一定要将卖场de环境整理清楚,将柜台、走道等卫生搞好.销售de一零个技巧根据顾客购物心理变化和需求发展,营业员必须适当调整和跟进,主要方法就是销售de一零个技巧顾客上门之前,营业员耐心等待销售时.这个阶段营业员随时做好迎接顾客de准备,要精神,不可无精打采.容易出现de问题:营业员擅自四处走动,相互间闲聊家常,站姿东倒西歪.一、接近顾客顾客上门,简简单单de一句欢迎光临就能让顾客感到作为上帝de无比荣耀.避免使用‘请随便看看’这样de词汇,因为请随便看看就是没有购买de打算,逛逛就走.如果是熟悉de顾客,打招呼de方式就可以轻松一些,最好不要一句欢迎光临草草了事,要让顾客觉得你已经很熟悉他并很重视他.接待自有主张de顾客,可让其自由挑选别打搅他接待女顾客要注意推荐新颖、漂亮、时尚de商品接待老年顾客要注意方便,实用,让他感到实在接待有参谋de顾客,尤其还要照顾好参谋de面子接待精明de顾客,要有耐心,不要表现出很厌烦接待新上门de顾客要注意礼貌,以求留下好印象接待老顾客要突出热情,使他有如逢挚友de感觉接待性子急或有事de顾客要快捷,不要耽误时间一二三四五六七八每位营业员一天要接待上百位顾客,要求营业员接待不同顾客时,要有灵活性二、初步接触顾客顾客进店或到自己管de专柜,营业员可以通过和顾客寒暄来拉近关系.成功de初步接触,销售就成功了一半,但是初步接触,即不能太快,让顾客觉得突然,又不能太慢,让顾客产生受到冷落.第一印象:微笑、倾听,让顾客有亲切感尊重顾客:认真对待每位顾客,适时赞美了解商品特性:熟知商品知识,产品专家接触要领最佳时间以下六点是我们最好de接触机会一、当顾客长时间注视手机时二、当顾客认真浏览宣传单时三、当顾客抬起头作思考状时四、当顾客突然停下脚步时五、当顾客与你目光相遇时六、当顾客de眼睛在搜索时利用演示示范展示手机de功能,结合一定de语言,接近顾客.以简单de提问方式打开话题,迅速抓住顾客de视线和兴趣.如:您好,请问有什么可以帮您得吗?或者请问你想要上门功能de手机?看到顾客对某件商品有兴趣时,营业员上前直接介绍产品,利用产品特点吸引顾客.如:这是最新款超薄手机,不但性能好,而且方便携带.对顾客de外表,气质以及相关得值得顾客自豪de地方进行赞美,以顺利接近顾客.接触方法提问接近法赞美接近法示范接近法介绍接近法三、产品提示“商品提示”就是想方法让顾客了解商品时机:联想阶段与欲望阶段之间.商品介绍不断要让顾客把商品看清楚,还要让顾客产生联想让顾客了解商品de使用情形让顾客触摸商品让顾客了解商品de价值拿几件商品让顾客做选择比较按从低到高档顺序拿商品给顾客不同de顾客有不同de购买动机,所以营业员要善于揣摩顾客de需要,明确顾客究竟喜欢什么样de产品,这样才能顺利销售.四、揣摩顾客需要通过观察顾客动作和表情来揣摩顾客需要切闻问望善意微笑地倾听顾客意见,双目注视顾客通过自然de提问来询问顾客de想法通过向顾客推荐一两件商品,看顾客反应来分析其愿望揣摩顾客需求与商品提示结合起来,两步同时进行,不要把一个好de动作分开.五、商品介绍说明顾