2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理与社区公共安全试题.docx

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理与社区公共安全试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、物业管理基础知识

要求：测试学生对物业管理基础知识的掌握程度。

1.下列哪项不属于物业管理的基本内容？

（1）房屋维修

（2）环境卫生

（3）园林绿化

（4）消防设施

2.物业管理的主要目的是什么？

（1）提高物业的使用价值

（2）满足业主的需求

（3）保障社区的公共安全

（4）实现物业的最大经济效益

3.物业管理的原则包括哪些？

（1）依法管理

（2）诚信经营

（3）公开透明

（4）服务至上

4.物业管理企业应具备哪些条件？

（1）具有独立法人资格

（2）具备相应的物业管理资质

（3）有健全的组织机构

（4）有稳定的物业管理队伍

5.物业管理费由哪些部分组成？

（1）物业服务费

（2）公共维修基金

（3）专项维修基金

（4）物业服务企业利润

6.下列哪项不属于物业管理合同的主体？

（1）业主委员会

（2）物业管理企业

（3）开发商

（4）政府监管机构

7.物业管理合同的有效期是多久？

（1）1年

（2）3年

（3）5年

（4）10年

8.物业管理合同中应包括哪些主要内容？

（1）物业管理范围

（2）物业服务费

（3）物业维修基金

（4）违约责任

9.下列哪项不属于物业管理企业的权利？

（1）制定物业管理规章制度

（2）收取物业管理费

（3）对违反物业管理规定的行为进行处理

（4）对业主进行处罚

10.下列哪项不属于物业管理企业的义务？

（1）提供物业管理服务

（2）维护物业的安全与秩序

（3）定期向业主公布物业管理的相关信息

（4）承担物业管理责任

二、物业管理与社区公共安全

要求：测试学生对物业管理与社区公共安全知识的掌握程度。

1.社区公共安全的主要内容包括哪些？

（1）消防安全

（2）交通安全

（3）防盗安全

（4）公共卫生安全

2.物业管理企业在消防安全方面应承担哪些责任？

（1）制定消防安全管理制度

（2）定期开展消防安全检查

（3）组织消防演练

（4）确保消防设施设备的正常运行

3.下列哪项不属于物业管理企业应采取的消防安全措施？

（1）设置消防通道

（2）安装消防报警系统

（3）禁止在消防通道堆放杂物

（4）对业主进行消防安全教育

4.社区交通安全主要包括哪些方面？

（1）车辆停放

（2）道路通行

（3）停车设施

（4）交通标志

5.物业管理企业在交通安全方面应承担哪些责任？

（1）规范车辆停放

（2）维护道路通行秩序

（3）提供停车设施

（4）对业主进行交通安全教育

6.下列哪项不属于物业管理企业应采取的防盗安全措施？

（1）设置安全门禁系统

（2）安装监控摄像头

（3）加强巡逻检查

（4）禁止业主携带危险物品进入小区

7.社区公共卫生安全主要包括哪些方面？

（1）环境卫生

（2）垃圾处理

（3）宠物管理

（4）公共设施维护

8.物业管理企业在公共卫生安全方面应承担哪些责任？

（1）定期清理环境卫生

（2）规范垃圾处理

（3）制定宠物管理制度

（4）维护公共设施

9.下列哪项不属于物业管理企业应采取的公共安全措施？

（1）加强门禁管理

（2）设置安全通道

（3）定期开展安全检查

（4）禁止业主在公共区域吸烟

10.物业管理企业如何与政府监管机构协作，共同维护社区公共安全？

（1）及时报告安全隐患

（2）参与安全培训

（3）协助政府监管机构开展安全检查

（4）宣传安全知识

四、物业管理合同履行与纠纷处理

要求：测试学生对物业管理合同履行和纠纷处理相关知识的掌握程度。

1.物业管理合同履行过程中，业主违反合同约定，物业管理企业应如何处理？

（1）要求业主立即改正

（2）向业主委员会报告

（3）暂停物业管理服务

（4）向法院提起诉讼

2.物业管理企业在履行合同过程中，因自身原因导致服务质量下降，业主提出投诉，物业管理企业应采取哪些措施？

（1）立即整改

（2）向业主道歉

（3）提供相应的补偿

（4）提交业主大会审议

3.物业管理合同履行过程中，业主与物业管理企业发生纠纷，以下哪种方式不属于解决纠纷的途径？

（1）协商解决

（2）调解解决

（3）仲裁解决

（4）直接更换物业管理企业

4.物业管理纠纷处理过程中，以下哪种情况不属于物业管理企业的责任？

（1）物业管理企业未按照合同约定提供服务

（2）物业管理企业未妥善保管业主财产

（3）物业管理企业因不可抗力导致合同无法履行

（4）业主故意损坏公共设施

5.物业管理纠纷处理过程中，以下哪种方式不属于调解委员会的职责？

（1）组织调解

（2）制作调解协议

（3）监督调解协议的履行

（4）对物业管理企业进行处罚

6.物业管理纠纷处理过程中，以下哪种情况不属于仲裁委员会的职责？