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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER
20XX
专业合同封面
COUNTRACTCOVER
甲方：XXX
乙方：XXX
PERSONAL
RESUME
RESUME
2024年度住宅小区物业合同补充协议范本
本合同目录一览
1.补充协议概述
1.1协议签订目的
1.2协议适用范围
1.3协议有效期
2.物业服务内容
2.1基础物业服务
2.2专项物业服务
2.3特殊物业服务
3.物业服务标准
3.1服务质量标准
3.2服务效率标准
3.3服务安全标准
4.物业服务费用
4.1服务费用构成
4.2服务费用收取方式
4.3服务费用调整机制
5.物业维修与保养
5.1维修与保养责任
5.2维修与保养流程
5.3维修与保养费用
6.物业安全管理
6.1安全管理制度
6.2安全防范措施
6.3安全事故处理
7.物业投诉与处理
7.1投诉渠道
7.2投诉处理流程
7.3投诉处理时限
8.物业档案管理
8.1档案管理范围
8.2档案管理制度
8.3档案查阅与保密
9.物业绿化养护
9.1绿化养护标准
9.2绿化养护责任
9.3绿化养护费用
10.物业设施设备管理
10.1设备维护保养
10.2设备更新改造
10.3设备使用规定
11.物业合同解除与终止
11.1解除合同条件
11.2解除合同程序
11.3终止合同处理
12.违约责任与赔偿
12.1违约行为界定
12.2违约责任承担
12.3赔偿方式与标准
13.争议解决
13.1争议解决方式
13.2争议解决机构
13.3争议解决期限
14.其他约定事项
14.1协议生效条件
14.2协议附件
14.3协议解释权
第一部分：合同如下：
第一条补充协议概述
1.1协议签订目的
为明确2024年度住宅小区物业服务的具体内容和要求，保障业主和物业服务企业的合法权益，经双方友好协商，特订立本补充协议。
1.2协议适用范围
本补充协议适用于2024年度住宅小区范围内，由乙方（物业服务企业）提供的各项物业服务。
1.3协议有效期
本补充协议自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。
第二条物业服务内容
2.1基础物业服务
（1）小区公共区域的清洁、绿化、亮化；
（2）小区公共设施的维护和管理；
（3）小区公共秩序的维护和安全管理；
（4）小区业主的咨询和投诉处理。
2.2专项物业服务
（1）小区住宅的维修和保养；
（2）小区公共设施的维修和保养；
（3）小区绿化植物的养护和修剪；
（4）小区业主活动的组织和策划。
2.3特殊物业服务
（1）家政服务；
（2）搬家服务；
（3）代购代送服务。
第三条物业服务标准
3.1服务质量标准
乙方应按照国家相关标准和行业规范，提供优质、高效、安全的物业服务。
3.2服务效率标准
乙方应在接到业主报修后，及时响应，确保在规定时间内完成维修和保养工作。
3.3服务安全标准
乙方应加强小区安全管理，确保业主生命财产安全，防止各类安全事故的发生。
第四条物业服务费用
4.1服务费用构成
物业服务费用包括基础物业服务费、专项物业服务费和特殊物业服务费。
4.2服务费用收取方式
物业服务费用按月收取，业主应于每月前10日内缴纳当月费用。
4.3服务费用调整机制
物业服务费用调整需经业主大会讨论通过，并提前一个月通知业主。
第五条物业维修与保养
5.1维修与保养责任
乙方负责小区公共设施和绿化植物的维修与保养。
5.2维修与保养流程
（1）业主报修，乙方接到报修后及时响应；
（2）乙方安排维修人员前往现场检查；
（3）维修人员根据检查结果进行维修或保养；
（4）维修完成后，乙方向业主反馈维修情况。
5.3维修与保养费用
维修与保养费用由乙方承担，业主无需支付。
第六条物业安全管理
6.1安全管理制度
乙方应建立健全小区安全管理制度，包括门禁管理、巡逻制度、消防管理等。
6.2安全防范措施
乙方应采取有效措施，加强小区安全防范，包括安装监控设备、配备安保人员等。
6.3安全事故处理
发生安全事故时，乙方应立即启动应急预案，及时处理事故，并报告相关主管部门。
第七条物业投诉与处理
7.1投诉渠道
（1）拨打物业服务；
（2）向物业管理部门提交书面投诉；
（3）通过小区公告栏或物业网站提交投诉。
7.2投诉处理流程
（1）乙方接到投诉后，应在24小时内予以核实；
（2）乙方根据核实情况，制定处理方案；
（3）乙方在处理完毕后，向业主反馈处理结果。
7.3投诉处理时限
乙方应在接到投诉后7个工作日内完成处理，特殊情况可适当延长。
第八条物业档案管理
8.1档案管理范围
乙方应
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