《营业性演出票务服务规范》.pdfVIP

ICS35.240.99

CCSL67

团体标准

T/CASXXXX—20XX

营业性演出票务服务规范

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（征求意见稿）

XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施

中国标准化协会发布

T/CASXXX—20XX

目次

前言III

引言IV

1范围5

2规范性引用文件5

3术语和定义5

4基本要求6

5信息披露要求6

6广告宣传要求7

7销售要求7

8现场核验要求8

9退票改票要求……………8

10消费者个人信息保护要求……………8

II

T/CASXXX—20XX

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的

规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件起草单位：江苏省消费者权益保护委员会、中国标协安全健康消费工作委员会、中国长城艺

术文化中心有限公司…

本文件主要起草人：陆惜春、傅铮…

本文件为首次发布。

III

T/CASXXX—20XX

引言

营业性文化娱乐演出活动作为文化消费市场的重要组成部分，随着国家政策的支持和引导，演

出市场呈现出多元化发展的趋势，不断满足多元化文化消费需求。但营业性文娱演出行业存在新零

售模式与传统营销方式叠加，格式条款加重消费者责任，演出服务侵犯消费者知情权、自主选择权、

公平交易权等合法权益问题日渐凸显，相关服务规范缺失、缺位是主因。

为规范营业性文娱演出服务消费市场，推动文娱演出各参与方提高服务意识、改进服务质量、

注重消费体验，降低消费纠纷，维护消费者合法权益，江苏省消费者权益保护委员会在相关投诉咨

询工作基础上，联合有关专业技术机构、行业组织和部分演出服务机构，共同制订基于消费者权益

保护目的的营业性演出票务服务规范，进一步明确经营者法定、约定责任机制，提高服务品质，满

足广大消费者不断增长的多元化、品质化文娱消费需求。

IV

T/CASXXX—20XX

营业性演出票务服务规范

1范围

本文件规定了营业性演出票务服务的基本要求、