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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025版商铺客户关系管理与物业管理服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2解释原则

1.3本合同未尽事宜

2.双方基本信息

2.1甲方信息

2.2乙方信息

3.服务内容与范围

3.1客户关系管理服务

3.2物业管理服务

3.3服务期限

4.服务标准与质量要求

4.1客户关系管理服务标准

4.2物业管理服务质量要求

5.服务费用与支付方式

5.1服务费用标准

5.2支付方式

5.3付款期限

6.合同履行与监督

6.1履行原则

6.2监督机制

6.3违约责任

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决机构

9.合同解除与终止

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3终止条件

9.4终止程序

10.合同附件

10.1附件一：客户关系管理服务明细

10.2附件二：物业管理服务明细

10.3附件三：其他相关文件

11.合同生效与修改

11.1生效条件

11.2修改程序

11.3修改生效日期

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他约定事项

13.1不可抗力

13.2通知方式

13.3合同份数

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1术语定义

1.1.1甲方指的是在合同中约定的商铺所有者或其授权代表。

1.1.2乙方指的是提供客户关系管理与物业管理服务的公司或个人。

1.1.3客户关系管理服务指乙方为甲方提供的包括但不限于客户信息管理、客户沟通、客户投诉处理等服务。

1.1.4物业管理服务指乙方为甲方提供的包括但不限于环境卫生、设施维护、安全保障等服务。

1.1.5服务期限指本合同约定的乙方为甲方提供服务的时间范围。

1.2解释原则

1.2.1本合同中的所有定义和解释均以中文为准。

1.2.2如合同中对同一术语有不同解释，应以最新的解释为准。

1.3本合同未尽事宜

1.3.1本合同未列明的事宜，按照相关法律法规和行业惯例执行。

第二条双方基本信息

2.1甲方信息

2.1.1甲方名称：____________________

2.1.2甲方地址：____________________

2.1.3甲方联系人：____________________

2.1.4甲方联系电话：____________________

2.2乙方信息

2.2.1乙方名称：____________________

2.2.2乙方地址：____________________

2.2.3乙方联系人：____________________

2.2.4乙方联系电话：____________________

第三条服务内容与范围

3.1客户关系管理服务

3.1.1乙方负责收集、整理甲方商铺的客户信息，并建立客户档案。

3.1.2乙方负责与甲方商铺的客户进行有效沟通，解答客户疑问，处理客户投诉。

3.1.3乙方负责定期向甲方汇报客户关系管理工作的进展情况。

3.2物业管理服务

3.2.1乙方负责甲方商铺的环境卫生、设施维护和公共区域的管理。

3.2.2乙方负责确保甲方商铺的安全，包括但不限于防火、防盗、防意外事故等。

3.2.3乙方负责定期对甲方商铺的设施进行检查和维护，确保设施正常运行。

3.3服务期限

3.3.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

第四条服务标准与质量要求

4.1客户关系管理服务标准

4.1.1乙方确保客户信息的安全性和准确性。

4.1.2乙方确保客户投诉在接到投诉后24小时内得到处理。

4.2物业管理服务质量要求

4.2.1乙方确保环境卫生整洁，无垃圾堆放。

4.2.2乙方确保设施设备正常运行，及时维修损坏设备。