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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025年汽车品牌授权经销商售后服务质量监督合同
本合同目录一览
1.合同签订双方基本信息
1.1.卖方基本信息
1.2.买方基本信息
2.合同签订背景及目的
3.服务内容与范围
3.1.服务内容概述
3.2.服务范围
4.服务标准与要求
4.1.服务质量标准
4.2.服务时效要求
4.3.服务人员资质要求
5.服务流程及操作规范
5.1.服务流程
5.2.操作规范
6.服务费用及支付方式
6.1.服务费用
6.2.支付方式
6.3.支付时间
7.售后服务保障
7.1.售后服务承诺
7.2.保修期限
7.3.维修配件
8.质量监督与考核
8.1.质量监督机制
8.2.考核标准与方法
9.违约责任
9.1.卖方违约责任
9.2.买方违约责任
10.争议解决
10.1.争议解决方式
10.2.争议解决机构
11.合同生效与期限
11.1.合同生效条件
11.2.合同期限
12.合同变更与解除
12.1.合同变更
12.2.合同解除
13.合同解除后的处理
13.1.资产清算
13.2.义务履行
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同签订双方基本信息
1.1.卖方基本信息
1.1.1.名称：_______
1.1.2.注册地址：_______
1.1.3.法定代表人：_______
1.1.4.联系电话：_______
1.1.5.传真：_______
1.1.6.电子邮箱：_______
1.2.买方基本信息
1.2.1.名称：_______
1.2.2.注册地址：_______
1.2.3.法定代表人：_______
1.2.4.联系电话：_______
1.2.5.传真：_______
1.2.6.电子邮箱：_______
2.合同签订背景及目的
3.服务内容与范围
3.1.服务内容概述
（1）定期保养服务；
（2）维修服务；
（3）配件供应服务；
（4）客户投诉处理服务。
3.2.服务范围
（1）_______市；
（2）_______县；
（3）_______区。
4.服务标准与要求
4.1.服务质量标准
（2）维修配件应选用与_______品牌汽车相匹配的原厂配件或授权配件；
（3）维修过程中应严格遵守操作规范，确保维修质量。
4.2.服务时效要求
（1）保养服务：自预约之日起，原则上不超过_______个工作日完成；
（2）维修服务：自接车之日起，原则上不超过_______个工作日完成；
（3）配件供应：自下单之日起，原则上不超过_______个工作日送达。
4.3.服务人员资质要求
（1）服务人员需持有_______品牌汽车维修技师证书；
（2）服务人员需经过_______品牌汽车售后服务培训。
5.服务流程及操作规范
5.1.服务流程
（1）客户预约；
（2）服务人员接车；
（3）维修/保养；
（4）客户确认；
（5）结算付款。
5.2.操作规范
（1）服务人员应主动了解客户需求，提供专业建议；
（2）维修/保养过程中，应确保车辆安全，避免造成损失；
（3）服务完成后，应向客户告知维修/保养情况及后续注意事项。
6.服务费用及支付方式
6.1.服务费用
（1）保养服务费用；
（2）维修服务费用；
（3）配件供应费用。
6.2.支付方式
（1）现金支付；
（2）银行转账；
（3）其他支付方式。
6.3.支付时间
（1）保养服务费用：在服务完成后支付；
（2）维修服务费用：在维修完成后支付；
（3）配件供应费用：在配件送达后支付。
8.质量监督与考核
8.1.质量监督机制
卖方将设立专门的质量监督部门，负责对买方的售后服务质量进行监督。监督内容包括但不限于：
（1）服务流程的合规性；
（2）服务人员的资质与技能；
（3）维修配件的质量；
（4）客户满意度调查。
8.2.考核标准与方法
考核标准将依据国家相关法律法规、行业标准以及本合同约定的服务标准制定。考核方法包括：
（1）定期检查；
（2）客户满意度调查；
（3）服务记录审核；
（4）现场抽检。
9.违约责任
9.1.卖方违约责任
（1）及时纠正质量问题；
（2）对买方因此遭受的损失进行赔偿；
（3）对买方进行必要的培训和指导。
9.2.买方违约责任
（1）要求买方立即整改；
（2）暂停或终止授权；
（3）要求买方支付违约金。
10.争议解决
10.1.争议解决方式
双
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