2025年度Oracle云计算服务安全性与可靠性保证合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度Oracle云计算服务安全性与可靠性保证合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2合同定义

1.3术语解释

2.服务范围

2.1服务内容概述

2.2具体服务项目

2.3服务提供方式

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3服务期限延长

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务质量保证

5.1服务性能指标

5.2服务可用性保证

5.3故障响应时间

6.安全性与可靠性保证

6.1安全策略

6.2数据保护措施

6.3系统冗余与备份

6.4安全事件处理

7.用户责任与义务

7.1用户数据管理

7.2用户账户与权限

7.3用户培训与支持

8.合同变更

8.1变更流程

8.2变更通知

8.3变更审批

9.合同终止

9.1终止条件

9.2终止流程

9.3终止通知

10.知识产权

10.1知识产权归属

10.2知识产权使用

10.3知识产权保护

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约处理

11.3违约赔偿

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同生效与解除

13.1合同生效条件

13.2合同解除条件

13.3合同解除程序

14.其他约定

14.1适用法律

14.2合同附件

14.3其他补充条款

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1服务定义

本合同中“服务”指Oracle公司提供的云计算服务，包括但不限于基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS）。

1.2合同定义

本合同指双方就Oracle云计算服务安全性与可靠性保证所签订的协议。

1.3术语解释

Oracle：指Oracle公司及其授权的合作伙伴。

用户：指本合同约定的使用Oracle云计算服务的客户。

服务等级协议（SLA）：指本合同中规定的服务质量标准。

第二条服务范围

2.1服务内容概述

本合同服务内容包括但不限于云计算基础设施、平台和软件的使用，以及相关的技术支持和维护服务。

2.2具体服务项目

云计算基础设施的提供与维护；

云计算平台的搭建与维护；

云计算软件的部署与更新；

技术支持与故障排除；

安全性与可靠性保障措施的实施。

2.3服务提供方式

服务将通过Oracle云计算平台提供，用户可通过互联网访问和使用服务。

第三条服务期限

3.1服务开始日期

本合同服务开始日期为____年____月____日。

3.2服务结束日期

本合同服务结束日期为____年____月____日。

3.3服务期限延长

经双方协商一致，本合同服务期限可延长，并签订相应的补充协议。

第四条服务费用

4.1费用结构

基础设施使用费；

平台使用费；

软件使用费；

技术支持费。

4.2费用支付方式

用户应按照本合同约定的费用结构，通过银行转账或双方约定的其他方式支付服务费用。

4.3费用调整机制

如市场行情或政策变化导致服务费用调整，双方应协商一致，并签订相应的补充协议。

第五条服务质量保证

5.1服务性能指标

基础设施可用性不低于99.9%；

平台响应时间不高于____毫秒；

软件正常运行时间不低于99.9%。

5.2服务可用性保证

基础设施可用性不低于99.9%；

平台可用性不低于99.9%；

软件可用性不低于99.9%。

5.3故障响应时间

Oracle承诺在收到故障报告后，在____小时内响应并解决问题。

第六条安全性与可靠性保证

6.1安全策略

数据加密；

访问控制；

安全审计；

安全漏洞修复。

6.2数据保护措施

数据备份与恢复；

数据隔离；

数据传输加密；

数据存储加密。

6.3系统冗余与备份

Oracle将确保云计算基础设施具有足够的冗余和备份能力，以应对硬件故障和自然灾害。

6.4安全事件处理

Oracle将建立安全事件处理流程，及时响应和处理安全事件，并通知用户。

第七条用户责任