销售经理的角色和职责.ppt

销售经理的角色和职责销售经理是公司的手臂，销售代表则是手指，公司主要是透过他们来接触客户。经客户而言，销售代表就是‘公司’的化身，销售经理与销售代表是工作在一起的伙伴，要经常的一起努力改善表现以达成目标。销售经理的工作就是要能营造这种具有生产力的关系与这样的环境。”RonaldBrown“FromSellingtoManaging”前言完成所期望的销售指标（100%+）专业与正面积极的行为完善熟悉的产品知识与客户建立良好的关系卓越的区域管理与销售技巧01身为一位销售经理，你对销售代表的期望是什么？02例如：销售代表应该做哪些事？良好的行政与组织技巧领导解决与预防问题完成销售利润指标培训与发展部属密切监督代表公司营造良好的工作环境销售经理应该为公司做哪些事？有效地领导和管理销售队伍，达成团队的销售指标。培训并发展小组内各成员，使之表现优异，与公司一起成长。通过正确的记录、报告和市场跟踪来确保本地区有效的管理。与本地区重要客户维持良好的关系，确保公司良好客户关系的发展。你的责任?销售经理销售目标投入与产出外部事务资源分配培训与发展销售辅导报告系统员工激励团队协作信息收集市场分析“业务骨干”=“管理者”?业务骨干不一定是成功的管理者成功的管理者不一定业务能力超群企业需要把业务骨干培养成管理者销售经理与销售代表的工作差别销售代表销售经理首要任务开发客户开发销售团队工作关系通过自身通过员工角色具体销售教练,领队,管家工作范围拜访,销售,服务决策,计划,组织,领导,评估,控制2018销售预测，与销售代表共同设立目标012019为达成目标计划采取的措施022020观察、控制计划实施的情况032021将销售结果与目标比较、衡量042022未达标，分析其原因，采取纠正措施05高效能的区域销售管理的程序内部01.服务01.质量01.满意的01.员工01.员工的01.稳定性01.员工的生产力01.外部01.服务01.质量01.满意的客户01.销售额01.的增长01.利润增加01.服务利润链具有宽广胸怀和礼让精神必须性格开朗，平易近人应情绪稳定，不宜急躁，不宜冲动善于保持乐观的心态“惜金如命”应是营销主管的谨慎作风营销主管应善于接受新事物具有高度的责任心和事业心销售经理的素质和能力01随机应变的能力02敏锐的观察能力03逻辑思维的能力04非凡的表达能力05必备的财务能力06公共关系能力07情感控制能力08学习新知识的能力09高效的执行力销售经理的素质和能力LeadershipStyle?领导风格？Sincere,thoughtful,kindyetfirm真诚，体贴，刚柔并济Caring关怀Open,trustworthy,friendlyyetstern坦率，可信赖，恩威并施Approachable平易近人Ableandlotsofinitiative兵来将挡，水来土堰Resourceful机敏灵活Lotsofnewideasanddaring勇于创新Enterprising进取精神