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客户服务满意度
提升体验,增强忠诚
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Agenda
调查概况
满意度分析
服务优化
客户关怀
持续改进
01.调查概况
调查背景、目的、方法、样本分布
调查背景
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02.满意度分析
客户满意度分析展示
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客户反馈
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03.服务优化
优化客服优势及改进方案
服务优势
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服务流程优化
04.客户关怀
客户关怀及忠诚度介绍
客户忠诚度
客户挽回
05.持续改进
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数据梳理
质量控制
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