ShareAI 产品白皮书-纷享销客.docxVIP

纷享销客AI价值主张

I纷享销客AI（ShareAITMforCRM）产品价值主张

赋能型AI

全场景业务赋能提效

?营销智能助力精准触达，赋能高效客户转化

?销售智能挖掘客户价值，促进企业智慧赢单

?服务智能高效响应客户，提升效率和忠诚度

企业级AI

灵活定制Agent矩阵

?支持公有及私有多模型接入，场景级选配专属模型

?Agent支持灵活定制编排，敏捷构建场景化Agent

?RAG支持多形态知识便捷接入，知识高效融入业务

行业型AI

紧密融合业务智慧

?融合行业知识与业务数据，提供切实可行增长策略

?AI能力融入行业核心场景，业务赋能提效无时不在

?AI加持行业BI数据洞察，精确归因加速智能决策

可信赖AI

强化数据安全和隐私管理

?AI数据使用权限采用和CRM业务数据一体化的权限机制

?严格执行AI数据零留存机制，保障企业数据安全

?支持敏感数据掩码、毒性管理、AI审计日志，打造可信任AI

纷享销客AI赋能客户管理全链经营

AI+CRM+行业智慧，赋能企业增长

ShareAgent:快速灵活构建企业AIAgent

01.业务助手搭建

01.业务助手搭建

用ShareAgent搭建业务智能体，捕捉对话的价值信息，自动完成业务常见操作，实现运营效率、客户价值、组织智慧的三重跃迁

02.知识助手搭建

用ShareAgent搭建知识智能体，不仅实现知识问答，更打通数据孤岛与知识暗流，构建“问题-答案-行动”闭环，推动组织决策从经验驱动升级为数据智能驱动

03.研发助手搭建

ShareAgent的研发智能体，利用自然语言处理和机器学习技术，结合纷享开发平台的业务场景和APL，集成在纷享销客开发平台的代码编辑中，帮助开发者快速编写高质量的代码

无代码快速构建多种预置场景与动作

多数据源模型接入安全可信任

业务助手知识助手研发助手

I产品

I产品

ShareAI-扩展场景AI产品总览

还原客户现场，提高业务洞察能力，助力赢单

情报助手Agent

?AI情报获取与风险洞察

?AI自动获取市场/客户/关键人情报机会与风险的洞察与建议

?AI自动转文字

文档、客服、IM对话、视频会议、现场录音、销售录音、人工销售记录等多模态语料转文字

?互动洞察

针对互动内容做话题、需求、关注点、待办、新机会、参会人态度、关注点等洞察

?客观还原客户现场

基于和客户互动的原始语料，还原客户现场，降低信息传递流失，把握客户MOT

客户互动Agent?实时话术与知识赋能

在和客户沟通过程中基于知识库实时话术引导推荐

ShareAI-销售场景一：情报Agent，AI情报获取与风险洞察

01.客户情报请阅

可自定义订阅企业关注的客户信息情报维度

自定义情报获取的数据源

当客户舆情信息发生变更，自动提醒相关人

02.AI自动获取市场/客户/关键人情报

情报数据包括：

企业工商、舆情、招投标、财报、联系人履历、新闻市场分析报告、行业数据等

ShareAI-销售场景二：客户互动Agent，AI自动转文字

01.聚合客户互动语料

线上交互语料：IM、电话、邮件、SCRM

语音语料：腾讯会议、录音文件，现场实时录音

文件导入：外部会议纪要、客户需求，支持Docs、PDF

员工销售记录：文字，语音

客户行为数据：官网访问、营销活动互动等

02.客户互动语料转文字

聚合各种类型的互动语料后，AI自动转写为文本，用于后续进行话题、情感、待办洞察或摘取时使用

多模态互动语料录音自动区分发言人

自动转文字自动摘要

ShareAI-销售场景三：客户互动Agent，AI互动洞察

01.发言人洞察

洞察发言人的情绪、态度、关注点、异议、满意度等

02.重点议题洞察

洞察客户关键话题、客户反馈，客户需求、评估客户特征、项目阶段、潜在风险等，以便制定后续销售策略

03.优秀话术洞察

洞察销