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IT系统运维外包合同

合同编号：__________

甲方（委托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

联系人：_______________________

乙方（受托方）：________________

地址：_________________________

联系方式：_____________________

联系人：_______________________

第一章合同背景及定义

1.1本合同旨在确立甲方委托乙方进行IT系统运维外包服务的法律关系。

1.2以下术语在本合同中的含义如下：

（1）IT系统：指甲方拥有或管理的用于业务运营的计算机系统、网络设备及相关软件。

（2）运维服务：指甲方委托乙方提供的包括但不限于系统监控、故障处理、系统升级、网络安全、数据备份等服务。

第二章服务内容与范围

2.1乙方根据本合同约定，为甲方提供以下IT系统运维服务：

2.1.1系统监控：乙方应对甲方IT系统进行实时监控，保证系统正常运行。

2.1.2故障处理：乙方应在接到甲方故障通知后，及时响应并处理。

2.1.3系统升级：乙方应定期对甲方IT系统进行升级，提高系统功能和安全性。

2.1.4网络安全：乙方应采取必要措施，保证甲方IT系统的网络安全。

2.1.5数据备份：乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据安全。

第三章服务期限

3.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年。

3.2双方可根据实际情况提前终止或续签本合同。

第四章服务质量保证

4.1乙方应保证提供的服务符合甲方要求，满足以下服务质量标准：

4.1.1系统可用性：保证甲方IT系统正常运行时间达到99.9%。

4.1.2故障响应时间：乙方应在接到甲方故障通知后，2小时内作出响应。

4.1.3故障解决时间：乙方应在响应故障后，24小时内解决问题。

第五章费用与支付

5.1甲方应按照以下方式向乙方支付运维服务费用：

5.1.1甲方应在合同生效后7日内，向乙方支付首期服务费用。

5.1.2以后每期服务费用，甲方应在当期服务结束后7日内支付。

5.1.3服务费用具体金额双方另行约定。

5.2甲方逾期支付服务费用，应支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期金额0.1%逾期天数。

5.3乙方开具正规发票，甲方凭发票进行财务报销。

第六章保密与数据安全

6.1乙方应对在提供运维服务过程中获取的甲方所有信息和数据予以保密。

6.1.1乙方应对甲方计算机系统中的数据、文件、程序、密码等予以保密，未经甲方授权不得向第三方披露。

6.1.2乙方应对甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密，未经甲方授权不得向第三方泄露。

6.2乙方应采取以下措施保证数据安全：

6.2.1乙方应建立完善的数据安全防护体系，预防计算机病毒、黑客攻击等安全风险。

6.2.2乙方应定期对甲方数据进行备份，保证数据在发生故障时能够及时恢复。

6.2.3乙方应制定数据恢复预案，保证在数据丢失或损坏时能够迅速恢复。

第七章权利与义务

7.1甲方权利与义务

7.1.1甲方有权对乙方提供的运维服务进行监督、检查。

7.1.2甲方应协助乙方完成运维服务所需的相关工作。

7.1.3甲方应按照约定向乙方支付服务费用。

7.2乙方权利与义务

7.2.1乙方有权按照约定收取服务费用。

7.2.2乙方应按照本合同约定提供运维服务。

7.2.3乙方应保证运维服务的质量，及时响应甲方需求。

第八章违约责任

8.1若乙方未能按照本合同约定提供运维服务，甲方有权要求乙方支付违约金。

8.1.1违约金计算方式为：违约金额0.1%违约天数。

8.2若乙方泄露甲方保密信息，应承担以下责任：

8.2.1向甲方支付违约金，违约金计算方式为：泄露信息所造成损失的10%。

8.2.2赔偿甲方因此遭受的损失。

第九章争议解决

9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.3双方同意，诉讼费用由败诉方承担。

第十章其他约定

10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

10.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.4本合同签订后，双方应遵守国家相关法律法规，共同维护合同履行过程中的合法权益。

第十一章合同的变更和终止

11.1任何一方如需变更本合同的内容，应提前书面通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。

11.2在合同有效期内，如一方发生合并