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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度担保二手车售后服务质量监督合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同目的与依据

2.1合同目的

2.2合同依据

3.服务内容

3.1服务范围

3.2服务标准

3.3服务期限

4.服务方式

4.1服务流程

4.2服务人员

4.3服务工具

5.服务质量监督

5.1监督内容

5.2监督方式

5.3监督结果处理

6.服务费用及支付

6.1服务费用

6.2支付方式

6.3支付时间

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

10.合同生效

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

12.合同解除与终止

12.1合同解除与终止条件

12.2合同解除与终止程序

13.合同附件

13.1附件一：服务协议

13.2附件二：服务质量标准

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定

14.1合同签订地

14.2合同份数

14.3合同效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：汽车销售有限公司

（2）乙方：汽车售后服务有限公司

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同目的与依据

2.1合同目的

本合同旨在明确甲方在2025年度内购买二手车的售后服务质量，保障消费者权益，提高二手车售后服务水平。

2.2合同依据

（1）中华人民共和国合同法

（2）中华人民共和国消费者权益保护法

（3）二手车交易管理办法

3.服务内容

3.1服务范围

本合同服务范围包括甲方在2025年度内购买的二手车的售后服务，包括但不限于维修、保养、故障排除、配件更换等。

3.2服务标准

（1）维修保养：严格按照车辆制造商的维修保养手册执行，确保维修保养质量。

（2）故障排除：在接到故障通知后，乙方应在24小时内安排维修人员上门服务。

（3）配件更换：使用原厂或授权配件，确保配件质量。

3.3服务期限

本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。

4.服务方式

4.1服务流程

（1）甲方在发现车辆故障时，应及时联系乙方，乙方接到通知后，应在24小时内安排维修人员上门服务。

（2）维修人员到达现场后，应进行现场勘查，确定故障原因，并向甲方提供维修方案。

（3）维修完成后，乙方应向甲方提供维修报告，并告知甲方维修费用。

4.2服务人员

乙方应指派具备相应资质的维修人员为甲方提供售后服务。

4.3服务工具

乙方应提供必要的维修工具和设备，确保维修工作的顺利进行。

5.服务质量监督

5.1监督内容

（1）维修保养质量

（2）故障排除效率

（3）配件更换质量

5.2监督方式

（1）甲方对服务质量进行监督，有权要求乙方提供维修保养记录、故障排除记录等。

（2）第三方检测机构对服务质量进行定期检测。

5.3监督结果处理

（1）乙方应按照监督结果进行整改，提高服务质量。

（2）甲方对整改结果进行评估，如不满意，有权要求乙方进行赔偿。

6.服务费用及支付

6.1服务费用

本合同服务费用按照乙方提供的收费标准执行。

6.2支付方式

（1）甲方应在维修保养完成后支付服务费用。

（2）甲方可在合同签订时预付部分服务费用。

6.3支付时间

甲方应在每月1日前支付上月的服务费用。

8.争议解决

8.1争议解决方式

（1）双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

（2）协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.2争议解决机构

（1）如双方协商不成，可提交至合同签订地消费者协会进行调解。

（2）调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.合同解除

9.1合同解除条件

（1）甲方未按时支付服务费用，经乙方催告后仍不支付的。

（2）乙方未按合同约定提供服务，经甲方催告后仍不改进的。

（3）因不可抗力导致合同无法履行的。

9.2合同解除程序

（1）一方提出解除合同时，应书面通知对方。

10.合同生效

10.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2合同生效日期

本合同生效日期为2025年1月1日。

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