新媒体微信运营绩效考核表.docx

?一、考核目的

为了全面、客观、公正地评价新媒体微信运营人员的工作表现，激励运营人员提高工作效率和质量，提升微信公众号的影响力和运营效果，特制定本绩效考核表。

二、考核周期

月度考核

三、考核对象

新媒体微信运营专员

四、考核内容及权重

（一）内容运营（40分）

1.内容策划与选题（15分）

-每月根据公众号定位和目标受众，策划并提交至少[X]个有创意、有吸引力且符合热点趋势的选题计划，经上级审核通过得5分；每少一个扣1分。

-选题能够紧密围绕公众号主题，与品牌形象相符，具有较高的相关性和针对性，得5分；相关性和针对性一般酌情扣分。

-对选题进行详细的数据分析和受众需求调研，为内容创作提供有力支撑，得5分；缺少相关分析和调研酌情扣分。

2.内容创作与发布（20分）

-每月按时完成[X]篇高质量的原创微信图文内容创作，内容结构合理、逻辑清晰、语言流畅、配图精美，得10分；每少一篇扣2分，内容质量不达标酌情扣分。

-发布的图文内容排版规范、美观，符合微信平台阅读习惯，得5分；排版混乱酌情扣分。

-严格按照既定的发布计划进行内容推送，无延迟、错发等情况，得5分；出现一次失误扣1分。

3.内容效果评估（5分）

-定期对发布的内容进行数据分析，如阅读量、点赞数、评论数、转发数等，并根据数据结果总结经验教训，提出优化改进措施，得3分；数据分析不及时、不准确或无改进措施酌情扣分。

-内容能够引发用户积极互动，如评论量较上月增长[X]%以上，得2分；未达到增长目标酌情扣分。

（二）用户运营（30分）

1.粉丝增长（10分）

-每月制定合理的粉丝增长计划，并有效执行，通过多种渠道（如活动推广、合作互推、优质内容吸引等）实现粉丝数量增长[X]人以上，得5分；未达到增长目标酌情扣分。

-粉丝增长来源多元化，自然增长和渠道增长比例合理，得3分；增长来源单一酌情扣分。

-对新关注粉丝进行及时有效的引导和互动，提高粉丝留存率，得2分；粉丝留存率低酌情扣分。

2.用户互动（10分）

-及时回复用户在公众号后台的留言和评论，回复率达到[X]%以上，得5分；回复不及时或回复率未达标酌情扣分。

-积极策划并组织各类线上互动活动，如话题讨论、投票、抽奖等，活动参与度高，得3分；活动策划少或参与度低酌情扣分。

-通过互动活动，增强用户粘性和活跃度，用户活跃度较上月提升[X]%以上，得2分；未达到提升目标酌情扣分。

3.用户分层管理（5分）

-根据用户的活跃度、消费行为等因素，对用户进行分层管理，建立用户画像，得3分；未建立用户画像或分层管理不清晰酌情扣分。

-针对不同层级的用户制定个性化的运营策略，提供差异化的服务和内容，得2分；未实施个性化策略酌情扣分。

（三）活动策划与执行（15分）

1.活动策划（5分）

-结合公众号定位和目标受众，每月策划至少[X]场有吸引力、有创意的线上活动，活动主题明确、形式新颖，得3分；活动策划数量不足或质量不高酌情扣分。

-活动策划方案详细、周全，包括活动目的、时间、流程、奖品设置、推广渠道等，具有较强的可操作性，得2分；方案不完善酌情扣分。

2.活动执行（8分）

-严格按照活动策划方案执行活动，确保活动顺利开展，无重大失误，得4分；出现重大失误酌情扣分。

-活动期间对活动数据进行实时监控和分析，及时调整活动策略，保证活动效果，得3分；数据分析不及时或未调整策略酌情扣分。

-活动结束后，及时对活动进行总结和评估，撰写活动总结报告，得1分；未撰写总结报告酌情扣分。

3.活动效果（2分）

活动达到预期目标，如参与人数、曝光量、互动量等指标较活动前有显著提升，得2分；未达到预期目标酌情扣分。

（四）数据分析与报告（10分）

1.数据监控与分析（5分）

-每日对公众号的关键数据（如阅读量、点赞数、评论数、转发数、粉丝增长数等）进行监控，及时发现数据异常情况，得3分；数据监控不及时酌情扣分。

-每周对公众号的数据进行深度分析，撰写数据分析周报，总结数据变化趋势和规律，为运营决策提供依据，得2分；数据分析周报质量不高或未按时撰写酌情扣