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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年汽车销售公司售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

1.3合同适用范围

2.定义与解释

2.1术语定义

2.2合同解释

3.服务内容与标准

3.1售后服务项目

3.2服务标准

3.3服务流程

4.服务期限与时间

4.1服务期限

4.2服务时间

4.3服务延期

5.服务费用与支付

5.1服务费用

5.2支付方式

5.3逾期支付

6.服务质量保障

6.1质量监控

6.2质量投诉

6.3质量改进

7.保密条款

7.1保密信息

7.2保密义务

7.3保密期限

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决机构

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力事件

11.3不可抗力处理

12.合同变更与转让

12.1合同变更

12.2合同转让

13.合同生效与解除

13.1合同生效

13.2合同解除

14.其他约定

14.1法律适用

14.2通知与送达

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同背景

1.2合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在售后服务保障方面的权利、义务，确保乙方能够按照约定提供优质的售后服务，满足甲方及其客户的需求。

1.3合同适用范围

本合同适用于甲方所销售的汽车产品，包括但不限于品牌、型号、购车时间等范围内的售后服务保障。

2.定义与解释

2.1术语定义

在本合同中，“售后服务”指乙方在甲方汽车产品售出后，为甲方及其客户提供的产品维护、维修、保养等相关服务。

2.2合同解释

本合同的解释以中文文本为准，如有歧义，以甲乙双方协商一致的解释为准。

3.服务内容与标准

3.1售后服务项目

a.定期保养服务；

b.汽车维修服务；

c.汽车配件供应；

d.汽车美容服务；

e.汽车救援服务。

3.2服务标准

a.服务质量符合国家相关标准；

b.服务态度良好，尊重客户；

c.服务效率高，及时响应客户需求；

d.服务价格合理，公开透明。

3.3服务流程

乙方应制定详细的服务流程，包括客户咨询、预约、服务实施、售后跟踪等环节，确保服务流程的规范性和高效性。

4.服务期限与时间

4.1服务期限

本合同服务期限为自合同签订之日起至2028年12月31日止。

4.2服务时间

乙方提供售后服务的时间为每周一至周日，全天候服务。

4.3服务延期

如因不可抗力等原因导致服务期限无法按期结束，双方应协商一致，办理延期手续。

5.服务费用与支付

5.1服务费用

乙方提供的服务费用按照甲方与乙方另行签订的服务价格表执行。

5.2支付方式

甲方应按照约定的支付方式，在服务完成后支付服务费用。

5.3逾期支付

如甲方逾期支付服务费用，应向乙方支付逾期付款的利息。

6.服务质量保障

6.1质量监控

乙方应建立健全服务质量监控体系，对服务质量进行定期检查和评估。

6.2质量投诉

甲方及其客户对乙方提供的服务如有投诉，乙方应在接到投诉后24小时内给予答复，并在3个工作日内采取相应措施解决。

6.3质量改进

乙方应根据甲方及其客户的反馈，不断改进服务质量，提高服务水平。

7.保密条款

7.1保密信息

双方在本合同履行过程中所获得对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息，均属保密信息。

7.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

7.3保密期限

本合同终止后，双方仍应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有保密价值。

8.争议解决

8.1争议解决方式

甲