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2024年物业公司服务协议管理细则

本合同目录一览

1.服务内容

1.1物业服务范围

1.2服务项目

1.3服务质量标准

2.服务费用

2.1物业费用的构成

2.2收费标准和计费方式

2.3费用支付方式和时间

3.服务期限

3.1合同期限

3.2续约条款

3.3提前终止合同的条件

4.物业公司的义务和责任

4.1物业公司的基本义务

4.2物业公司的安全保障义务

4.3物业公司的维修责任

5.业主的权利和义务

5.1业主的基本权利

5.2业主的配合义务

5.3业主的违规行为处理

6.合同的变更和解除

6.1合同变更的条件

6.2合同解除的条件

7.违约责任

7.1物业公司的违约责任

7.2业主的违约责任

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径解决

9.附则

9.1合同的生效条件

9.2合同的终止条件

9.3合同的保密条款

10.其他约定

10.1物业公司的特殊服务承诺

10.2业主的特殊要求

11.附件

11.1物业服务项目明细表

11.2物业费用收费标准表

12.签字盖章页

13.补充协议

14.合同的修订历史记录

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1物业服务范围

本合同所指物业服务范围包括但不限于住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场、绿化区域等物业区域。物业公司应按照合同约定提供相应范围内的服务。

1.2服务项目

a)物业设施管理：包括物业设施的日常运行、维护、保养和管理；

b)物业管理：包括物业公共区域的管理、清洁、绿化等工作；

c)物业安全：包括物业区域的安全巡查、监控、门禁管理等；

d)物业客户服务：包括业主咨询、投诉处理、物业费用收缴等；

e)其他服务：双方约定的其他物业服务项目。

1.3服务质量标准

物业公司应按照国家和地方的相关规定以及行业标准，提供符合合同约定的服务质量。物业公司应定期对服务质量进行自检和业主满意度调查，并根据调查结果进行改进。

2.服务费用

2.1物业费用的构成

物业费用包括物业管理费、维修基金、公共能耗费用等。具体费用构成明细详见附件1。

2.2收费标准和计费方式

物业公司应根据物业的实际情况和业主需求，制定合理的收费标准和计费方式。收费标准应报业主大会或相关部门审批。物业公司应在合同约定的服务区域内公示收费标准。

2.3费用支付方式和时间

业主应按照合同约定的时间和方式支付物业费用。物业公司应提供线上和线下等多种支付方式，以方便业主支付。物业公司应在收到费用后及时出具正规发票。

3.服务期限

3.1合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2续约条款

合同到期前____个月，双方可进行续约谈判。如双方同意续约，应签订新的物业服务合同，并约定新的服务期限和条款。

3.3提前终止合同的条件

合同期内，如一方违反合同约定，严重损害对方利益，对方有权提前终止合同。合同提前终止的，双方应按照合同约定办理终止手续，并互相赔偿因提前终止合同而给对方造成的损失。

4.物业公司的义务和责任

4.1物业公司的基本义务

物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供物业服务，保障物业区域的安全、整洁和舒适。

4.2物业公司的安全保障义务

物业公司应制定并执行物业区域的安全管理制度，确保物业区域的安全。对于发生的突发事件，物业公司应立即采取措施进行处理，并及时报告业主。

4.3物业公司的维修责任

物业公司应负责物业区域内的设施设备的维修和保养工作。对于物业区域内的共用设施设备，物业公司应定期进行检查、保养和维修。对于业主专有部分的设施设备，物业公司应提供技术支持和指导。

5.业主的权利和义务

5.1业主的基本权利

业主享有物业区域内的居住、使用和观赏等权利。业主有权对物业公司的服务进行监督，并提出建议和意见。

5.2业主的配合义务

业主应遵守物业区域的管理制度，配合物业公司的工作。业主应按照合同约定支付物业费用，并按照物业公司的要求配合维修和保养工作。

5.3业主的违规行为处理

对于业主的违规行为，物业公司应进行制止，并告知业主相关法律法规和物业管理制度。对于严重违规的业主，物业公司可采取相应的措施，直至终止合同。

6.合同的变