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公司管理培训汇报人：XX时间：202XLOGO中层管理-管理介绍-管理培训1公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

LOGO目录CONTENTS01责任心02沟通技巧03从不同角度看问题04团队意识工作中品质意识052公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

PART-01责任心3公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

责任心一个公司企业文化宣导，其实就是倡导增强员工的责任心。什么程度可以称得上责任心强？有人讲把公司当作自己的家，同事当作自己的家人；有人讲为了公司事业，宁愿放弃家庭，六亲不认；有人讲，只要做好本部门的事，自己的事做好就对得起公司！有人讲，做得多，错的多，尽量少做少犯错！4公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

责任心对自己有责任感对家庭有责任感对集体有责任感对社会有责任感就是有用的人公司需要的人只要自己力所能及的，就勇于冲在前面，主动的化解各种影响公司的因素。责任担当有责任心，不是挂在嘴边，是要用实际行动证明，是大家对你的认可，老板对你的认可。5公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

PART-02沟通技巧6公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

沟通技巧沟通是信息双向或者多向交流，把信息传达给对方，期望对方给予相应的反应。沟通的目的是要达成自己的意向沟通要求表达内容准确清晰要别人怎么做，条件是什么要达到的什么目的、目标7公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

沟通技巧同级之间或者跨部门沟通傲慢无礼1、评价2、安慰3、扮演或标榜为心理学家4、讽刺挖苦5、过分或不恰当的询问回避9、模棱两可10、保留信息11、转移注意力发号施令6、命令7、威胁8、多余的劝告8公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

沟通技巧沟通的基础尊重他人理解他人尊重他人的想法尊重他人的意见理解他人的参照系统9公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

沟通技巧信息的收集寻找需求发问要求提问开放式问题封闭式问题站在对方的角度思考问题，是沟通成功的第一步发问-倾听具体问题具体发问沟通前列出所有问题控制语气积极倾听理解、复述、引导10公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

沟通技巧有效倾听的九个原则不要打断讲话人避免使用“情绪性”言辞：“您应该”、绝对…不要打断讲话人针对听到的内容，而不是讲话者本人使用鼓励性言辞，眼神交流，赞许地点头等针对听到的内容，而不是讲话者本人要努力做到不发火设身处地从对方角度来着想复述、引导11公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

沟通技巧做一个什么样的人？中国人喜欢的人中国人喜欢的人善于退让的人敬业敬人的人鞠躬尽瘁的人不争名利的人正直仗义的人随和友善的人过度表现，喜欢自夸的人傲慢无礼，轻视别人的人随便反悔，不守约定的人斤斤计较，过于吝啬的人阳奉阴违，落井下石的人巴结讨好，曲意逢迎的人不识时务，反应迟钝的人招摇过市，拨弄是非的人孤僻冷漠，离群索居的人散漫邋遢，没有礼貌的人12公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

PART-03从不同角度看问题13公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

从不同角度看问题否则处理的结果可能就是片面的，偏激的，也许对自己很大好处，对部门也起到了保护，但这可能是牺牲了别的部门的利益，甚至全局考虑损伤了公司的利益，弊大于利。这样处理问题是自私的。作为管理者思考问题就不能简单从自己立场、部门立场考虑问题，处理问题。应该站在整个公司，全盘考虑，寻找折中点，各个环节都顾及到。14公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

从不同角度看问题对于社会问题，人们的立场不同，看问题产生的结论也会不一样。在法庭上原告和被告的看法是对立的；01在企业里管理者和职工也经常发生矛盾在生产能力被限定的情况下，数量增加与质量降低；0215公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

从不同角度看问题人们一般选择规定的一个或几个最适宜的参照系。只有参照系一致了，对问题的研究才可能一致。对待社会问题，立场不可能统一，一般用协商的办法来解决问题。0103不同的人对一个问题看法不同，也应当先检查各自的立足点是否相同，同时考虑站在对方的角度怎么处理问题。02无论如何，在研究一个问题之前，先选好自己的立足点十分重要。0416公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

PART-04团队意识17公司中层管理培训PPT公司企业中层管理培训课件

团队意识团队精神是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现，核心是协同合作，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标并不要求团队成员牺牲自我明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的