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《导购这样说才对》有
效解决终端销售最头痛
的五类难题
2025-3-18
目录
1如何处理导购销售过程中遇到的常见问题
2如何处理顾客对价格有异议的情况
3如何处理顾客对产品的不满情绪
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PRESENTATIONTITLE
DATE20.09.09
目录
1如何处理导购销售过程中遇到的常见问题
2如何处理顾客对价格有异议的情况
3如何处理顾客对产品的不满情绪
内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司INNERMONGLIA內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙
MENGNIUDAIRY(GROUP)CO.,LTDPRESENTATIONTITLEDATE20.09.09
导顾
导购并非引导购买，
而是主动引导顾客朝
购买的方向前进
购客
内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司INNERMONGLIA內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙
MENGNIUDAIRY(GROUP)CO.,LTDPRESENTATIONTITLEDATE20.09.09
如何处理导购销售过程中遇到的常见问题
v现象1：导购很热情；顾客面无表情，埋头自己看
v处理建议：
没关系，买东西是要多看看，
您可以先了解一下我们的产品
早上好；欢迎光临
对产品有兴趣，需要提供帮助
时：您是想要选购**吗？
内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司INNERMONGLIA內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙內蒙
MENGNIUDAIRY(GROUP)CO.,LTDPRESENTATIONTITLEDATE20.09.09
dialogue1注：~~没有
回应，埋
头自己看，
我看我看
（发现顾客一直在看我看看看，
酸奶类产品）您就是不理
好，您是想要选你
购
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