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“最后一公里”智能无人配送车的消费者持续使用意愿研究.pdf

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    摘要

    电子商务迅猛发展离不开物流配送的支撑，这给物流末端配送带来极大压力。当

    前物流末端配送还属于小批量多频次配送模式，末端配送的人工成本越来越高，“最

    后一公里”末端配送模式急需转型升级。物流技术不断发展，物流末端配送无人化也

    逐渐发展起来，从智能快递柜到智能无人配送车，再到无人机配送，显然这种智能无

    人配送方式极大的高末端配送效率，在一定程度上也推动了绿色物流和智慧物流

    的发展。然而作为新兴产业，智能无人配送车的未来市场发展还存在一定的不确定

    性，比如产业政策不清晰，监管难等问题凸显，且智能

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