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物业管理客户服务相关知识试卷题目及答案.docx

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    物业管理客户服务相关知识试卷题目及答案

    一、单选题（每题2分，共30分）

    1.新建项目应建立《公共关系名录》，以下不属于该名录应包含的联系单位或部门的是()*

    A.自来水公司

    B.辖区居委会

    C.保险公司(Correctanswer)

    D.消防部门

    2.物业服务中心应在()完成交付业主的信息整理，录入朝昔客户信息系统，将纸质文档分户存档。*

    A.每周(Correctanswer)

    B.每两周

    C.每月

    D.每季度

    3.客服管家应在客户搬家入住前发放和告知的流程卡内容不包括()*

    A.搬家路线图

    B.房屋价格信息(Correct

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