电话营销篇学习课件.pptx

天和骏业系统培训

;电话营销

培训人：李玉虹;目录;需要解决的几个问题;你的成功指望什么

人生有四次成功的机会

成功的人不是赢在起点，而是赢在转折点;成功的四个新准则

定位

立足

谦虚

沉淀;成功的四个新要求

执行力

融合力

学习力

创新力;目录;目录;;电话营销前的心里准备;电话营销前的心里准备;电话营销前的心里准备;三、自信心是你成功的杀手锏

有什么大不了的

有什么了不起的

管你是谁

我是一个了不起的人

这是我的工作

;电话营销前的心里准备;电话营销前的心里准备;六、让语速语音语调更加职业化

1、你有百灵鸟一样悦耳动听的声音

2、以客户的感受良好做你工作的最大努力

3、像呼吸一样自然流畅

4、冰冻三尺，非一日之寒;七、心情愉悦，展露微笑

1、控制自己的情绪，以良好的心情投入到工作状态中，良好的心情会营造一种良好的气氛

2、微笑可以传递，微笑是对方可触摸到的你的脸庞

3、抱着热情与负责的态度学会倾听

正确的倾听态度是达到完美沟通的前提。

4、幽默的调侃，适当的笑出声来，是锦上添花;八、认同客户,体贴客户。

1、积极的认同客户，并对客户的回答表示感谢，都会让客户感到被尊重，而使整个销售或服务过程更顺利。

2、要尊重对方，对方有可能成为你的衣食父母；要被对方尊重，你是他的投资顾问

3、以客户的感受良好做你工作的最大努力

4、适当的透露出对客户的关心和祝福，比如：客户说在外地出差，你要在结束的时候说，早晚天冷，别忘加衣裳；出门在外注意安全，请多加小心！（有亲人般的关怀，会立刻让客户有同理心）

5、学会赞美，学会巧妙地回避一些棘手问题;一、要意识到每个电话的重要性

1、每一个客户的信息都是来之不易的，不要随意浪费掉每一个资源

2、以行业为标准，找到合适的时间打电话，不要随意就打

3、接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与对方争辩

4、五个回合才肯放弃

5、不要没有节制的在电话上聊与业务无关的事情

6、不要自己产生问题，自己寻找麻烦

;电话营销应注意的事项;电话营销???目的是什么;电话营销的终极目的是什么;电话营销前的工作准备;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;电话营销的话术演练;1、不要把工作当成我们谋生才做的事—

那样你会很痛苦

2、工作就是全力以赴，就是付出努力

3、没有卑微的工作，只有卑微的工作

态度，而工作态度完全取决于我们自己

4、轻视自己工作的人，一定不会尊重自己

;给自己一个微笑

给身边人一个微笑

工作着并快乐着;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Thursday,October15,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:49:2200:49:2200:4910/15/202012:49:22AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2000:49:2300:49Oct-2015-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:49:2300:49:2300:49Thursday,October15,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2000:49:2300:49:23October15,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。15十月202012:49:23上午00:49:2310月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2012:49上午10月-2000:49October15,2020

16、