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小区物业职责范围.pdf

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    小区物业职责范围

    1、全面负责客户服务、投诉处理、社区文化建设、现场客户感观品质监

    以及便民服务工作开展；

    2、掌握各项费用的收缴情况，做好费用催缴工作，保障年度收缴率及满意

    度达标；

    3、带领部门做好零星交房预约及交房服务工作，带领部门做好装修手续办

    理及装修管理工作；

    4、做好空置房管理工作；

    5、定期组织业主访谈，增加与业主的沟通和联系，了解客户需求，及时对

    现实及潜在需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目及品质提升，组织实

    施；

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