原创力文档- 1、本文档共46页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
酒店式公寓物业服务质量提升策略分析
目录
酒店式公寓物业服务质量提升策略分析（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
内容综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1研究背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.2研究目的与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.3研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
酒店式公寓物业服务质量现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.1物业服务质量内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.2酒店式公寓物业服务质量特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.3酒店式公寓物业服务质量现状评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
酒店式公寓物业服务质量影响因素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.1物业管理公司因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
3.2物业管理人员因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.3物业服务对象因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.4物业服务环境因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
酒店式公寓物业服务质量提升策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
4.1加强物业管理公司内部管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
4.1.1完善管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
4.1.2提升员工素质．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.1.3强化服务意识．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
4.2优化物业管理团队建设．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
4.2.1建立专业培训体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.2.2实施绩效考核制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
4.2.3激发员工积极性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
4.3提高物业服务水平．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
4.3.1丰富服务内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
4.3.2提升服务质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
4.3.3创新服务方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
4.4加强与业主的沟通与互动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
4.4.1建立业主反馈机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
4.4.2定期举办业主活动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
4.4.3提高业主满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
酒店式公寓物业服务质量提升案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
5.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
5.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
酒店式公寓物业服务质量提升策略分析（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
1.1研究背景和目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
1.2研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
酒店式公寓物业现状分析．．．．．．
文档评论（0）