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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2025年度高端购物中心全面物业服务标准合同范本

本合同目录一览

1.1物业服务范围

1.2物业服务标准

1.3服务时间与班次安排

1.4服务人员配备与培训

1.5物业设施设备维护与管理

1.6物业环境与绿化维护

1.7物业安全与秩序维护

1.8客户投诉与处理

1.9物业费用收取与使用

1.10物业服务合同签订与解除

1.11物业服务合同争议解决

1.12物业服务合同终止与交接

1.13合同附件与补充协议

1.14合同生效、变更与解除

第一部分：合同如下：

1.1物业服务范围

1.1.1本合同约定的物业服务范围包括但不限于：购物中心公共区域的清洁、绿化、安全巡逻、设施设备维护、秩序维护、客户咨询与接待、突发事件处理等。

1.1.2物业服务范围还包括购物中心内商户的公共区域、停车场、电梯、消防设施等共用部位的日常维护与管理。

1.1.3物业服务范围不包括商户自有经营区域内的物业服务。

1.2物业服务标准

1.2.1物业服务标准应符合国家相关法律法规和行业标准，并达到本购物中心的管理要求。

1.2.2公共区域清洁频率为每日两次，绿化维护每月至少一次，安全巡逻每2小时一次。

1.2.3设施设备维护应确保正常运行，出现故障应在24小时内修复或通知商户自行处理。

1.3服务时间与班次安排

1.3.1物业服务时间自本合同生效之日起至2025年12月31日止，每日24小时不间断。

1.3.2服务班次安排为三班倒，每班8小时，根据实际情况可适当调整。

1.4服务人员配备与培训

1.4.1物业服务人员应具备相应的专业技能和职业道德，服务人员数量不少于20人。

1.4.2物业服务人员需定期接受专业培训，确保服务质量和效率。

1.5物业设施设备维护与管理

1.5.1物业服务方应建立健全设施设备管理制度，确保设施设备正常运行。

1.5.2对设施设备的日常维护、保养、检修、更换等工作应记录在案，并定期检查。

1.6物业环境与绿化维护

1.6.1物业服务方负责购物中心公共区域的卫生保洁，包括地面、墙面、楼梯、电梯等。

1.6.2绿化维护包括草坪修剪、树木修剪、花卉养护、垃圾清运等。

1.7物业安全与秩序维护

1.7.1物业服务方应设立安全巡逻制度，负责购物中心公共区域的安全巡逻。

1.7.2对进入购物中心的顾客、商户及员工进行安全检查，防止安全隐患。

1.8客户投诉与处理

1.8.1物业服务方设立客户投诉接待处，负责接待和处理客户投诉。

1.8.2对于客户投诉，物业服务方应在接到投诉后的24小时内给予答复，并采取措施解决。

1.9物业费用收取与使用

1.9.1物业服务费用包括但不限于：物业费、设施设备维护费、绿化费、安全费等。

1.9.2物业服务费用按年度收取，具体收费标准由双方另行协商确定。

1.10物业服务合同签订与解除

1.10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

1.10.2本合同期满后，如双方无异议，可续签一年；如一方提出解除合同，应提前一个月书面通知对方。

1.11物业服务合同争议解决

1.11.1合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。

1.11.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

1.12物业服务合同终止与交接

1.12.1本合同因故终止，双方应按约定办理交接手续。

1.12.2物业服务合同终止后，物业服务方应将购物中心设施设备的维护情况、客户投诉记录等资料移交给接管方。

1.13合同附件与补充协议

1.13.1本合同附件包括但不限于：物业服务收费标准、设施设备清单、绿化养护计划等。

1.13.2如需补充协议，双方可另行签订，补充协议与本合同具有同等法律效力。

1.14合同生效、变更与解除

1.14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.14.2本合同生效后，如因不可抗力等因素导致合同无法履行，双方应协商解决。

1.14.3本合同如需变更或解除，应书面通知对方，并经双方协商一致。

2.1物业服务合同签订与解除

2.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。

2.1.2合同期满后，如双方无异议，可续签一年；如一方提出解除合同，应提前一个月书面通知对方。

2.2物业服务合同争议解决

2.2.1合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决。

2.2.2协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.3物业服务合同终止