2024年开发商工程质量投诉调解与赔偿协议3篇.docxVIP

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年开发商工程质量投诉调解与赔偿协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2工程质量

1.3投诉

1.4调解

1.5赔偿

2.投诉范围与条件

2.1投诉范围

2.2投诉条件

2.3投诉时效

3.投诉程序

3.1投诉提交

3.2投诉受理

3.3投诉调查

3.4投诉处理

4.调解程序

4.1调解启动

4.2调解人员

4.3调解方式

4.4调解期限

5.赔偿标准与计算

5.1赔偿标准

5.2赔偿计算方法

5.3赔偿支付方式

6.赔偿责任与义务

6.1开发商责任

6.2业主责任

6.3第三方责任

7.争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决程序

8.合同生效与终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除条件

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密义务

10.3保密期限

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达方式

11.3送达地址

12.合同附件

12.1附件一：工程质量投诉清单

12.2附件二：工程质量鉴定报告

12.3附件三：调解协议书

13.合同解除与终止

13.1合同解除条件

13.2合同终止条件

13.3合同解除程序

14.其他

14.1合同解释

14.2合同修改

14.3合同争议解决

14.4合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同双方

（1）甲方：开发商名称

（2）乙方：业主名称

1.2工程质量

（1）工程质量指按照国家及地方相关法规、标准、规范和设计文件要求，对建筑物、构筑物及其设备进行施工、安装、调试等工作所达到的质量水平。

1.3投诉

（1）投诉指业主就工程质量问题，按照本合同约定向开发商提出的要求解决问题或赔偿的书面要求。

1.4调解

（1）调解指在双方自愿的基础上，由双方或第三方在争议发生前或发生后，通过协商、调解等方式解决工程质量争议的过程。

1.5赔偿

（1）赔偿指因工程质量问题，造成业主经济损失或权益受损时，开发商按照本合同约定给予业主的经济补偿。

2.投诉范围与条件

2.1投诉范围

（1）本合同约定的投诉范围包括但不限于：建筑物结构安全、防水、保温、隔音、门窗、地面、墙面、天花板、电气、管道、电梯、消防、给排水等工程质量问题。

2.2投诉条件

（1）业主在发现工程质量问题时，应及时向开发商提出书面投诉。

（2）投诉内容应具体、详实，并附相关证据材料。

2.3投诉时效

（1）业主应在发现工程质量问题后的30日内向开发商提出投诉。

3.投诉程序

3.1投诉提交

（1）业主应将投诉书及相关证据材料提交至开发商指定的投诉受理部门。

3.2投诉受理

（1）开发商应在收到投诉书后的5个工作日内予以受理，并通知业主。

3.3投诉调查

（1）开发商应在接到投诉后，组织专业人员对投诉问题进行调查核实。

3.4投诉处理

（1）开发商应在调查核实后，根据实际情况提出处理意见，并在15个工作日内告知业主。

4.调解程序

4.1调解启动

（1）双方同意通过调解解决争议时，可共同委托第三方调解机构或指定调解人员。

4.2调解人员

（1）调解人员应由双方共同选定，或由调解机构指定。

4.3调解方式

（1）调解可采用面对面协商、书面协商或在线调解等方式。

4.4调解期限

（1）调解期限为自调解启动之日起30日内，如需延长，经双方同意可适当延长。

5.赔偿标准与计算

5.1赔偿标准

（1）赔偿标准应根据工程质量问题的严重程度、造成的损失及业主的合理要求确定。

5.2赔偿计算方法

（1）赔偿金额按实际损失计算，包括但不限于修复费用、检测费用、停工损失、装修损失等。

5.3赔偿支