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双泉卫生院医疗质量专项整治活动实施方案

一、活动目的

双泉卫生院医疗质量专项整治活动旨在进一步提高医院医疗质量和服务水平，规范诊疗行为，减少医疗纠纷，增强群众就医的信心和满意度。

二、整治范围

本次专项整治活动针对医疗质量、服务态度、工作纪律等方面，对医疗机构管理和医疗人员执业行为进行全面整治。

三、整治要求

1.统一思想，全员动员。做好组织宣传工作，通过内部培训、宣传推广等形式，全员动员，使全院医务人员认识到专项整治活动的重要性和必要性。

2.开展严格自查，深入排查。医院各科室要按照《全国医疗质量管理规范》的要求，建立起健全的内部管理机制，加强日常监管工作，针对可能存在的质量隐患和漏洞，逐一开展自查，深入排查，及时纠正。

3.强化内部监管，加强评估检查。医院将以《全国医疗质量管理规范》为指导，每月开展一次内部质量评估工作，并由内部评估小组对评估结果进行监管。

4.加强对医疗纠纷的处理。医院针对存在的医疗纠纷，要及时启动应急处理流程，对涉及到的医务人员要进行调查和处理，同时要做好与患者及其家属的沟通和协调工作，以化解纠纷，减少不必要的影响。

5.加强服务态度和沟通能力的培训。医院将围绕医疗质量和服务水平，开展医务人员服务态度和沟通技巧的培训工作，加强医务人员的职业素养和职业道德，提高医院服务质量和医务人员服务水平。

6.强化安全防范措施。医院要加强对医疗器械、药品及注射用品等的管理，严格执行消毒、灭菌等操作规程，确保医疗设施和器材的质量和安全。

四、整治措施

1.建立健全医疗质量管理制度和内部管理机制，落实责任和考核。

2.全面审查医疗执业许可证、职称证书，确保医务人员的资质符合规定要求。

3.查验医疗器械消毒证照，加强对药品管理的监管，确保药品的质量和来源合法。

4.加强医务人员的职业培训，提高医务人员的服务水平和医疗技能。

5.加强医疗纠纷的处理和调解工作，及时调查处理并做好相关记录。

6.加强对患者信息的保护，严格执行相关制度，防止信息泄漏。

7.建立医患沟通桥梁，加强医患沟通和互动，增强患者的信任感和满意度。

五、整治成效评估

医院将定期组织对专项整治活动所采取的措施和效果进行评估，采取问卷调查、医疗事故率、患者满意度等形式进行考核，通过不断完善和优化医院管理机制，提高医疗质量和服务水平。

六、实施时间

本次专项整治活动计划从即日起启动，预计时间为三个月，具体结束时间将根据实际工作情况而定。

七、总结

通过本次专项整治活动，医院将不断完善医疗质量管理机制，加强对医务人员的培训和考核，保障医疗安全，提高服务水平和患者满意度，为广大患者提供更加优质和满意的医疗服务。