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2025年房地产经纪人执业技能试题与答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.房地产经纪机构在提供经纪服务时，应遵循以下哪个原则？

A.利益最大化原则

B.公正诚信原则

C.竞争优先原则

D.客户至上原则

2.房地产经纪人员应当具备以下哪项基本条件？

A.具备完全民事行为能力

B.持有房地产经纪人执业资格证书

C.具备良好的职业道德和业务素质

D.以上都是

3.房地产经纪服务合同中，关于服务费用的约定，以下哪种说法是正确的？

A.服务费用由委托人承担

B.服务费用由经纪机构承担

C.服务费用由双方协商确定

D.服务费用由房地产管理部门确定

4.房地产经纪人员在签订服务合同时，应注意以下哪个问题？

A.合同内容应完整

B.合同条款应明确

C.合同签订日期应正确

D.以上都是

5.房地产经纪人员在提供居间服务时，应当遵循以下哪个原则？

A.信息真实原则

B.公正诚信原则

C.客户至上原则

D.自主选择原则

6.房地产经纪人员在推广房源时，以下哪种做法是错误的？

A.展示房源信息真实

B.强调房源优势

C.恶意诋毁其他房源

D.提供准确的价格信息

7.房地产经纪人员在处理投诉时，以下哪种做法是正确的？

A.忽视投诉，不予理睬

B.诚恳道歉，积极解决问题

C.拒绝沟通，拒绝赔偿

D.推卸责任，指责他人

8.房地产经纪人员在签订服务合同时，以下哪种说法是正确的？

A.合同必须由双方签字

B.合同可以由一方签字，另一方盖章

C.合同必须由房地产管理部门签字

D.合同可以口头约定

9.房地产经纪人员在处理纠纷时，以下哪种做法是错误的？

A.寻求法律途径解决

B.私下解决，不涉及他人

C.遵循公平公正原则

D.尽快解决问题

10.房地产经纪人员在提供咨询时，以下哪种说法是正确的？

A.必须提供准确的信息

B.可以根据个人喜好提供信息

C.可以根据客户需求提供信息

D.可以提供虚假信息

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.房地产经纪人员应当具备以下哪些职业道德？

A.诚信

B.专业

C.尊重

D.责任

2.房地产经纪服务合同包括以下哪些内容？

A.服务内容

B.服务费用

C.双方权利义务

D.违约责任

3.房地产经纪人员在提供居间服务时，应当遵循以下哪些原则？

A.信息真实原则

B.公正诚信原则

C.客户至上原则

D.自主选择原则

4.房地产经纪人员在签订服务合同时，应当注意以下哪些问题？

A.合同内容应完整

B.合同条款应明确

C.合同签订日期应正确

D.合同必须由双方签字

5.房地产经纪人员在处理投诉时，应当遵循以下哪些原则？

A.诚恳道歉，积极解决问题

B.寻求法律途径解决

C.私下解决，不涉及他人

D.尽快解决问题

三、判断题（每题2分，共10分）

1.房地产经纪人员在提供经纪服务时，可以收取额外费用。（）

2.房地产经纪人员可以同时为买卖双方提供经纪服务。（）

3.房地产经纪人员在签订服务合同时，可以口头约定合同内容。（）

4.房地产经纪人员在处理纠纷时，可以拒绝沟通，拒绝赔偿。（）

5.房地产经纪人员在提供咨询时，可以提供虚假信息。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.B

解析思路：房地产经纪机构提供经纪服务时，应遵循公正诚信原则，确保服务的中立性和客观性。

2.D

解析思路：房地产经纪人员应当具备完全民事行为能力、持有房地产经纪人执业资格证书、具备良好的职业道德和业务素质，这些条件是从事房地产经纪工作的基本要求。

3.C

解析思路：服务费用通常由双方协商确定，这样可以确保双方在服务费用上的公平性和合理性。

4.D

解析思路：签订服务合同时，合同内容、条款、签订日期的准确性都是确保合同有效性的关键。

5.A

解析思路：房地产经纪人员在提供居间服务时，应确保信息真实，这是维护市场秩序和消费者权益的基本要求。

6.C

解析思路：恶意诋毁其他房源是不道德的行为，违反了房地产经纪人员的职业道德。

7.B

解析思路：处理投诉时，诚恳道歉并积极解决问题是维护客户关系和提升服务质量的重要手段。

8.A

解析思路：服务合同必须由双方签字，这是合同生效的基本条件。

9.A

解析思路：处理纠纷时，寻求法律途径解决是确保问题得到公正处理的有效方式。

10.A

解析思路：提供准确的信息是房地产经纪人员的职责，有助于客户做出明智的决策。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：诚信、专业、尊重、责任是房地产经纪人员职业道德的