T HNQA 009—2023 乡镇（街道）社会工作站建设和管理规范.pdfVIP

ICS03.080.20

CCSA14

团体标准

T/HNQA009—2023

乡镇（街道）社会工作站建设和管理规范

Constructionandmanagementstandardsforsocialworkstationsintownships(streets)

2023-08-16发布2023-08-31实施

海南省质量协会发布

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4建设要求2

5服务内容与要求3

6运行管理3

7评估与改进4

附录A（规范性）海南省乡镇（街道）社会工作服务站统一标识5

I

乡镇（街道）社会工作站建设和管理规范

1范围

本文件规定了乡镇（街道）社会工作站的建设要求、服务内容、运行管理、评估与改进等内容。

本文件适用于海南省乡镇（街道）社会工作站的建设和运营管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.9公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T37516就业年龄段智力、精神及重度肢体残疾人托养服务规范

MZ/T058儿童社会工作服务指南

MZ/T059社会工作服务项目绩效评估指南

MZ/T064老年社会工作服务指南

MZ/T071社区社会工作服务指南

MZ/T094社会工作方法个案工作

MZ/T095社会工作方法小组工作

MZ/T166社会工作督导指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

社会工作站socialworkstation

在乡镇（街道）设立的社会工作服务场所，通常由市（县、区）党政部门或乡镇政府（街道办事处）

以购买服务的方式，委托社会工作机构运营，承接政府购买服务任务，评估群众服务需求，设计服务项

目，整合社会资源，实施社会工作服务，简称“社工站”。

3.2

社会工作者socialworker

秉持“助人自助”的价值理念，综合运用社会工作知识、方法和技能，在社会福利、社会救助、扶

贫济困、慈善事业、社区建设、婚姻家庭、精神卫生、残障康复、教育辅导、就业援助、职工帮扶、犯

罪预防、禁毒戒毒、矫治帮扶、应急处置、群众文化等领域直接提供社会服务的专门人员，简称“社工”。

3.3

督导者supervisor

提供社会工作督导的具有一定社会工作从业经验的社会工作者。

[来源:MZ/T166-2021,3.2]

3.4

个案工作casework

以有需要的个人或家庭为服务对象，运用个别化的工作方式，增强其解决困难和适应社会的能力，

促进其与环境和谐发展的一种专业社会工作方法。

[来源:MZ/T094-2017,3.1]

3.5

小组工作groupwork

以具有共同需求或相近问题的群体为服务对象，通过小组活动过程及组员之间的互动和经验分享，

帮助小组组员改善其社会功能的一种专业社会工作方法。

[来源:MZ/T095-2017,3.2]

4建设要求

4.1运营主体

乡镇政府（街道办事处）或具有独立法人资格