社区绩效考核细则.docx

?一、总则

1.目的：为加强社区管理，提升社区服务质量和工作效率，充分调动社区工作人员的积极性和主动性，特制定本绩效考核细则。

2.适用范围：本细则适用于社区全体工作人员。

3.考核原则

-客观公正原则：考核以客观事实为依据，全面、准确、公正地评价工作人员的工作表现。

-注重实绩原则：重点考核工作人员履行岗位职责、完成工作任务的实际成效。

-激励与约束并重原则：通过考核，强化激励机制，促进工作人员不断提高工作质量和效率，同时建立约束机制，对工作不力的人员进行督促改进。

二、考核内容与指标

（一）工作业绩（40分）

1.社区建设与发展（15分）

-社区规划与执行（5分）

-制定并落实年度社区发展规划，每缺一项重要规划内容扣1分，规划执行不力酌情扣1-3分。

-积极推动社区基础设施建设，完成社区环境改善项目，按项目完成质量和进度酌情给1-3分。

-社区组织与协调（5分）

-有效组织社区各类活动，如文化节、志愿者服务活动等，每少组织一次扣1分，活动效果不佳酌情扣1-3分。

-加强与驻区单位、社会组织的沟通协调，建立良好合作关系，根据合作成效酌情给1-3分。

-社区特色与创新（5分）

-探索社区工作新方法、新模式，有创新性举措并取得一定成效，酌情给2-5分。

-社区工作经验在街道或更高级别得到推广，每次加3分。

2.社区服务（15分）

-民政服务（5分）

-做好低保、特困人员供养、临时救助等民政救助工作，救助对象认定准确，审核审批程序规范，每出现一例认定错误或程序违规扣1分。

-及时办理老年人优待证、残疾人证等相关证件，证件办理及时率达到95%以上，每低一个百分点扣0.5分。

-社会保障服务（5分）

-做好就业创业服务工作，完成就业指标任务，每少完成10%扣1分。

-开展社会保险扩面征缴工作，参保率达到规定要求，每低一个百分点扣0.5分。

-其他社区服务（5分）

-及时处理居民各类服务诉求，居民满意度达到90%以上，每低一个百分点扣0.5分。

-建立社区服务台账，记录完整、准确，每发现一处记录不规范扣0.5分。

3.社区安全与稳定（10分）

-安全生产（5分）

-定期开展社区安全生产检查，及时排查安全隐患，每发现一处安全隐患未及时整改扣1分。

-全年无重大安全生产事故发生，发生一般事故扣3分，发生重大事故本项不得分。

-社会治安综合治理（5分）

-加强社区治安巡逻防控，治安案件发生率较上一年度下降10%以上，每高一个百分点扣1分。

-积极化解社区矛盾纠纷，调解成功率达到90%以上，每低一个百分点扣0.5分。

（二）工作态度（20分）

1.责任心（10分）

-对工作认真负责，积极主动承担工作任务，按时保质完成工作，每出现一次工作拖延或质量不高扣2分。

-对工作失误勇于承担责任，主动采取措施加以纠正，视情节轻重扣1-5分。

2.敬业精神（10分）

-遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工，每迟到或早退一次扣1分，旷工一次扣3分。

-工作时间坚守岗位，不串岗、脱岗，每发现一次串岗或脱岗扣1分。

（三）工作能力（20分）

1.业务知识与技能（10分）

-熟悉社区工作相关政策法规和业务知识，能够准确解答居民咨询，每出现一次解答错误扣1分。

-具备良好的沟通协调能力、组织管理能力和计算机操作能力，根据实际工作表现酌情给3-7分。

2.学习与创新能力（10分）

-积极参加各类培训学习，不断提升自身业务水平，每少参加一次培训扣2分。

-善于学习新知识、新技能，能够将所学应用于工作实践，提出创新性工作建议并被采纳，酌情给3-7分。

（四）工作作风（20分）

1.服务意识（10分）

-树立全心全意为人民服务的宗旨